AI로 인한 인력 감축 압박, CISO가 저항해야 하는 이유 - itworld.co.kr

점프클라우드와 IBM 사례, “사람 중심 전략 유지” 점프클라우드는 AI를 인력 대체가 아닌 보완 계층으로 보고 있으며, 설명 가능성, 감시 가능성, 기존 거버넌스 체계와의 정합성이 확보된 형태로 도입하고 있다. 판은 “우리 팀은 AI를 통해 속도는 높이고, 이상 징후는 더 빨리 감지하며, 집중은 더 가치 있는 곳에 하게 된다”라며 “비용 절감이 아닌 역량 확대가 AI 도입의 길”이라고 말했다. 컨설팅 업체 AI 브릿지 솔루션즈(AI Bridge Solutions) 설립자 케빈 퀴르크는 HR 프로세스를 자동화하면서도 인력 감축 없이 고부가 인재에 재투자해 생산성과 조직 역량을 강화했다며 IBM 사례를 언급했다. 퀴르크는 AI 도입이 직무의 변화를 야기하는 것은 자연스러운 현상이라며, “코딩 방식이나 생성형 AI가 바뀌더라도, 설계, 품질 관리 등에서 개발자는 여전히 필요하다”라고 설명했다. “가치 축소가 아니라 인간 역량 적용 방식의 전환”이라는 분석이다. CISO는 이를 참고해 강력한 거버넌스와 인간 감독 체계를 갖춘 AI 전략을 설계해야 한다고 퀴르크는 조언했다. “로그 분석, 경고 처리, 컴플라이언스 보고서 작성 같은 반복 작업을 AI에 맡기고, 팀은 전략적 위협 대응과 리스크 관리에 집중할 수 있도록 해야 한다”라고 말했다. 단기 비용 절감 vs. 장기 회복력 일각에서는 크라우드스트라이크의 감원이 AI 도입 때문이라는 주장에 회의적인 시각도 있다. BML의 야코 페르뮬렌은 “AI는 명분일 뿐, 실제로는 수익성이 낮은 부문 정리나 외주화일 가능성이 크다”라고 분석했다. 분기별 투자자 보고서를 보면 AI와 직접적인 관련성은 낮다는 설명이다. 그러나 업계 전반적으로 AI를 통한 인력 대체 요구는 더욱 커질 것이라는 전망이다. ‘비즈니스 워페어(Business Warfare)’ 저자이자 전략가인 파울로 카르도조 두 아마랄 교수는 “인력 감축은 단기적 비용 절감 효과는 있을 수 있지만, 장기적 회복력에는 부정적일 수 있다”라고 경고했다.