프롬프트 거버넌스, 생성형 AI를 신뢰 가능한 운영체계로 전환하는 방법 | 인사이트리포트 | 삼성SDS - Samsung SDS

 ë¶ê³¼ ì¼ë§ ì ê¹ì§ë§ í´ë í롬íí¸ ìì±ì ê°ì¸ì ìëì ê°ê¹ì´ ììì´ììµëë¤. ì ìëíë 문ì¥ì ë°ë¡ ì ì¥í´ ëê±°ë, ëíì°½ìì ë³µì¬í´ ì¬ì¬ì©íë ë°©ìì´ ì¼ë°ì ì´ììµëë¤. ê·¸ë¬ë ìì±í AIê° ê¸°ì ì 무 ì ë°ì ì¤ë©°ë¤ë©´ì ì´ ì ì ë ë ì´ì ì í¨íì§ ìê² ëììµëë¤. ì¤ëë í롬íí¸ë ê²½ìì§ ë³´ê³ ì ì´ì, ì ì± ë¬¸ì, ì´ì ëìë³´ë, ìì 기ë¡, ì¬ì©ì ì¸í°íì´ì¤ êµ¬ì± ë± ì¡°ì§ì íµì¬ ì°ì¶ë¬¼ ìì±ì ì§ì ê´ì¬íê³ ììµëë¤. 문ì ë ì´ë¬í í롬íí¸ê° ì¬ì í ê°ì¸ ì±í 기ë¡, 문ì íì¼, ë©ì ì ëí ìì í©ì´ì ¸ ìë¤ë ì ì ëë¤. ìì ìë, ë²ì ë, ì¹ì¸ ì´ë ¥ë ëª ííì§ ìì ìíë¡ ì´ì ìì¤í ì ìí¥ì 미ì¹ê³ ìë ê²ì ëë¤. ì´ë 과거 âìë IT(Shadow IT)âê° ì¡°ì§ì ë¨ê²¼ë 문ì ì ë®ì ììµëë¤. í¸ìì±ì ëì§ë§, íµì ë ë¶ì¬í 구조ì ëë¤. ë°ì´í° ì¤íë¡ì¼(Data Sprawl)ì´ íì§ê³¼ ì 뢰ì 문ì 를 ì¼ì¼ì¼°ë¯, ì´ì ë í롬íí¸ ì¤íë¡ì¼(Prompt Sprawl)ì´ ê°ì 문ì 를 ë°ë³µíê³ ììµëë¤. ëë¡ì´í¸ ë³´ê³ ìì ë°ë¥´ë©´ í 구ì±ìë¤ì ìì±í AI를 ì¼ìì ì¼ë¡ íì©íê³ ìì¼ë©° ìì°ì± 측면ììë ì¼ì ë¶ë¶ ì±ê³¼ë¥¼ ë´ê³ ììµëë¤. ê·¸ë¬ë í롬íí¸ë ê°ì¸ ì±í 기ë¡, ê³µì 문ì, ì¬ë ë©ìì§, ìí¤ íì´ì§ ë± ê³³ê³³ì í©ì´ì ¸ ììµëë¤. ë¨ì¼í ê¸°ì¤ ë¬¸ìë ìê³ , ëª íí ì± ììë ì ìµëë¤. ê°ì ì§ë¬¸ì ë ì¬ëì´ ì ë ¥í´ë ê²°ê³¼ë ì미 ìê² ë¬ë¼ì§ëë¤. ì¬ì©ìê° í롬íí¸ë¥¼ ì½ê° ë¤ë¥´ê² íííë¤ë ì´ì ë¡ ì¶ë ¥ë¬¼ì´ ë¤ì ìì ë©ëë¤. ê·¸ë¬ë 근본 ìì¸ì í´ê²°íë ¤ë ìëë ê±°ì ì´ë£¨ì´ì§ì§ ìì¼ë©° 문ì 를 ììë¡ ë´í©í ë¤ ë¤ì ë¨ê³ë¡ ëì´ê°ëë¤. ì´ ë¬¸ì ë ì¸ ê°ì§ 측면ìì ì¡°ì§ì ìí¥ì 미칩ëë¤. 첫째, ì 뢰ì±ì ê· ì´ì ëë¤. ëì¼í ì§ë¬¸ì´ë¼ë íí ë°©ìì ë°ë¼ ë¤ë¥¸ ê²°ê³¼ê° ëì¶ë©ëë¤. ì´ë ìì¬ê²°ì ì ì¼ê´ì±ì íë¤ê³ , AIë¿ ìëë¼ ì´ë¥¼ íì©íë ìì¤í ì ì²´ì ëí ì 뢰를 ì íìíµëë¤. ë째ë í¨ì¨ì±ì ì íì ëë¤. íë§ë¤ ë¹ì·í í롬íí¸ë¥¼ ë°ë³µ ìì±íê³ , ê²°ê³¼ê° ê¸°ëì ë¤ë¥´ë©´ ê°ë³ì ì¼ë¡ ìì í©ëë¤. ì¡°ì§ ì°¨ìì âì ìë 기ì¤âì´ ìì´ ì¬ìì ê³¼ ì¤ë³µ ë ¸ë ¥ì´ ì§ìì ì¼ë¡ ë°ìí©ëë¤. ì 째ë ì´ì 리ì¤í¬ì íëì ëë¤. ê´ë¦¬ëì§ ìì í롬íí¸ë 민ê°ì 보를 ë ¸ì¶íê±°ë, ì ì± ì ì곡íê±°ë, ì¸ë¶ ë©ìì§ì ë¶ì¼ì¹ë¥¼ ì´ëí ì ììµëë¤. ê·ì ì°ì ì´ë ê³ ìí íê²½ììë ë¨ìí ì¤ë¥ê° ìëë¼ ì± ì 문ì ë¡ ì´ì´ì§ ì ìë ì¤ëí 리ì¤í¬ì ëë¤. ì´ë¬í 문ì ë¤ì êµì¡ì íµí´ âë ì¢ì í롬íí¸ë¥¼ ì°ë ë°©ë²âì ê°ë¥´ì¹ë¤ê³ í´ê²°ëì§ ììµëë¤. 구조ì 문ì ì´ê¸° ë문ì ëë¤. í롬íí¸ ì¤íë¡ì¼ì 문ì ë ê°ì¸ì ìë ë¶ì¡±ì´ ìëë¼ êµ¬ì¡°ì ë¶ì¬ìì ë¹ë¡¯ë©ëë¤. ê·¸ë ë¤ë©´ íìí ê²ì ë ë§ì êµì¡ì´ ìëë¼, ì´ì ì²´ê³ì ëë¤. ë°ì´í° ê±°ë²ëì¤ê° ë°ì´í° íì§ì ë³´ì¥í기 ìí´ ìì¹ê³¼ íë¡ì¸ì¤ë¥¼ ì 립íë¯, í롬íí¸ ìì ì¡°ì§ì ê´ë¦¬ ì²´ê³ ìì¼ë¡ í¸ì ëì´ì¼ í©ëë¤. ê·¸ ì¶ë°ì ì ë¤ìê³¼ ê°ì ë¤ì¯ ê°ì§ ì¶ì¼ë¡ ì 리ë ì ììµëë¤. 첫째ë, 목ì ê³¼ ë°©í¥ì±ì ëë¤. 모ë í롬íí¸ë ì ì¡´ì¬íëì§, ì´ëì ì¬ì©ëëì§ ëª íí´ì¼ í©ëë¤. ì¤íì íì ë¨ê³ì í롬íí¸ì ì ì± ë¬¸ì, ì¬ë¬´ ë³´ê³ , ìì 기ë¡ì ìì±íë í롬íí¸ë ëì¼í 무ê²ë¡ ë¤ë¤ì§ ì ììµëë¤. ì´ìì ìí¥ì 미ì¹ë í롬íí¸ì¼ìë¡ ì¹ì¸ë ì¬ì© ë²ìì ì± ì ì£¼ì²´ê° ë¶ëª í´ì¼ íë©°, ì¡°ì§ì 기ì¤ê³¼ ì¼ê´ëê² ì ë ¬ëì´ì¼ í©ëë¤. ë째ë íì§ê³¼ ì¼ê´ì±ì ëë¤. 기ëíë ì¶ë ¥ì íìê³¼ 구조, í¤, ê²ì¦ 기ì¤ì ì¬ì ì ì ìíì§ ìì¼ë©´ ê²°ê³¼ë ì¤íìì ë°ë¼ ë¬ë¼ì§ ìë°ì ììµëë¤. ì´ë AIì 문ì ê° ìëë¼ ê´ë¦¬ 기ì¤ì ë¶ì¬ìì ë¹ë¡¯ëë ë³ëì±ì ëë¤. âì¢ì ê²°ê³¼âì ì ì를 ëª íí íë ì¼ì ì°½ìì±ì ìµì í기 ìí¨ì´ ìëë¼, ìì¬ê²°ì íê²½ìì ì측 ê°ë¥ì±ì íë³´í기 ìí ì¥ì¹ì ëë¤. ì 째ë ë¼ì´íì¬ì´í´ ê´ë¦¬ì ëë¤. í롬íí¸ë ì½ëì ë§ì°¬ê°ì§ë¡ ìì±, ê²í , ìì , ë°°í¬, í기ì ê³¼ì ì ê±°ì³ì¼ í©ëë¤. ë²ì ì´ ê´ë¦¬ëì§ ìì¼ë©´ ì´ë¤ ë³ê²½ì´ ì¸ì ì´ë£¨ì´ì¡ëì§ ì¶ì í ì ìê³ , ê²°ê³¼ì ì°¨ì´ë¥¼ ì¤ëª í기 ì´ë ¤ìì§ëë¤. ì±ìí ì¡°ì§ì í롬íí¸ë¥¼ ê°ì¸ 문ìê° ìëë¼ ê³µì ì ì¥ìì ê´ë¦¬ ëì ìì°ì¼ë¡ ì·¨ê¸í©ëë¤. ë·ì§¸ë 리ì¤í¬ ë° ì»´íë¼ì´ì¸ì¤ ê´ë¦¬ì ëë¤. 모ë í롬íí¸ì ëì¼í íµì ê° íìí ê²ì ìëì§ë§, ê³ ìí ììììë ìì¸ê° íì©ëì§ ììµëë¤. ì ì± , ì¬ë¬´, ìë£ì ê°ì´ ê²°ê³¼ì íê¸ë ¥ì´ í° ììììë ì ë ¥ ë°ì´í°ì ë²ì, ìì ì¶ë ¥, ì ì¬ì ì¤ë¥ ìë리ì¤ê¹ì§ 문ìííê³ ê²ì¦í´ì¼ í©ëë¤. ì´ë ê·ì 를 충족í기 ìí íìì ì ì°¨ê° ìëë¼, ì´ì ë ¸ì¶ì ìµìíí기 ìí ë°©ì´ì ì ëë¤. ë¤ì¯ì§¸ë 측ì ê³¼ ì§ìì ëë¤. ê±°ë²ëì¤ë ì ì ì¸ ê·ì ì´ ìëë¼ ëì ì¸ ê´ë¦¬ ì²´ê³ì ëë¤. ì±íë¥ , ì¬ìì ë¹ë, ì¤ë¥ ë°ì ì¬ë¡ë¥¼ ì¶ì íë©´ì ê°ì 주기를 ì´ìí´ì¼ í©ëë¤. ëìì íì ì´ íì©í ì ìë í í릿과 ê°ì´ë, ì 문 ì§ì ì²´ê³ë¥¼ ì ê³µí¨ì¼ë¡ì¨ íµì ê° ìë를 ì í´íì§ ìëë¡ ì¤ê³í´ì¼ í©ëë¤. ì´ ë¤ì¯ ê°ì§ 기ì¤ì 모ë ì¡°ì§ì ëì¼í ê°ëë¡ ì ì©ëë ì¼ë¥ ì ì¸ ê·ì¹ì ìëëë¤. í롬íí¸ê° ìí¥ì 미ì¹ë ë²ìì ê²°ê³¼ì íê¸ë ¥ì ë°ë¼ ì구ëë íµì ìì¤ì ë¬ë¼ì§ëë¤. 문ì ë ë§ì ì¡°ì§ì´ ì´ ì°¨ì´ë¥¼ ìëì ì¼ë¡ ì¤ê³í기보ë¤, ì¬íì ëìíë¤ë ì ì ëë¤. í롬íí¸ë ëê° ê°ì¸ì ì¤í ë¨ê³ìì ììí´ í ë¨ìë¡ ê³µì ëê³ , ë°ë³µ ì¬ì©ëë©° ì ì°¨ ì 무 íë¦ì í¸ì ë©ëë¤. ì´ ê³¼ì ìì ì°ì¶ë¬¼ì´ ìì¬ê²°ì ì´ë ëì¸ ì»¤ë®¤ëì¼ì´ì ì ë°ìë기 ììíë©´ íì¤íì ì± ì êµ¬ì¡°ê° íìí´ì§ëë¤. ì¬ì¬ì©ëë í롬íí¸ë¼ë©´ ì´ë¯¸ ê´ë¦¬ ëìì ëë¤. í롬íí¸ê° ì¡°ì§ì 미ì¹ë ìí¥ê³¼ 리ì¤í¬ ìì¤ì ë°ë¼ íµì ì ê¹ì´ë ë¬ë¼ì ¸ì¼ í©ëë¤. ì¤ì íì¥ììë ì´ë¥¼ 1ë¨ê³ë¶í° 5ë¨ê³ê¹ì§ì ì±ìëë¡ êµ¬ë¶í´ ë³¼ ì ììµëë¤. Risk Level 1ì ë¹ê³µìì ì¤í ë¨ê³ì ëë¤. ê°ì¸ì´ ìì°ì±ì ëì´ê¸° ìí´ í롬íí¸ë¥¼ íì©íë ìì¤ì¼ë¡, ê²°ê³¼ì ë³ëì±ì íì©ë©ëë¤. ê³µì ìì¬ê²°ì ì´ë 기ë¡ê³¼ ì§ì ì°ê²°ëì§ ì기 ë문ì íµì ë ìµìíë©ëë¤. Risk Level 2ë êµ¬ì¡°ê° íì±ëë ë¨ê³ì ëë¤. í ë´ ê³µì ì ë°ë³µ ì¬ì©ì´ ì´ë£¨ì´ì§ì§ë§, ë²ì ê´ë¦¬ë ì± ì ì²´ê³ë ìì§ ëª ííì§ ììµëë¤. ì´ ìì ë¶í° í롬íí¸ë ê°ì¸ ë구를 ëì´ ì¡°ì§ ìì°ì¼ë¡ ì íë기 ììí©ëë¤. Risk Level 3ì íì¤í ë¨ê³ì ëë¤. ì를 ë¤ì´ ì°½ì íê²½ìì ì½í ìì±ì ìí´ âë§ì¤í° í롬íí¸â를 ì ìíê³ ìê°ì 기ì¤ì 구조íí ì¬ë¡ê° ì´ì í´ë¹í©ëë¤. ì°½ìì±ì ì ì§íë, ì°ì¶ë¬¼ì ì¼ê´ì±ê³¼ ì¬ì¬ì© ê°ë¥ì±ì´ íë³´ë©ëë¤. Risk Level 4ë ìí°