소비자 10중 7명 “생성형 AI로 제작한 광고에 거부감 든다” - 테크월드

[테크월드=이광재 기자] 특허사무소 공앤유와 홍보법인 동서남북이 공동으로 AI가 만든 콘텐츠에 대한 소비자 생각을 조사한 ‘트렌드 나침반: 생성형 AI 광고 인식편’을 발표했다. 이번 설문조사는 4월20일부터 26일까지 공앤유 및 동서남북 홈페이지 방문자 중 생성형 AI로 제작한 광고를 본 시청자 328명을 대상으로 진행됐다. 조사 결과 생성형 AI가 만든 광고를 본 사람들 중 66%는 ‘AI로 제작한 광고를 구분할 수 있다’고 대답했다. 이는 ‘구분 못한다(34%)’보다 2배 가까이 높았다. 이에 대해 공앤유 및 동서남북 “아직은 눈 깜빡임 속도나 시선 처리, 대화 호흡 등 미세한 부분에서 AI 콘텐츠의 완성도가 부족하기 때문”이라고 진단했다. 대다수의 소비자가 AI 제작 광고를 구분할 수 있음에도 94%는 ‘AI 제작물 표기 의무화’를 찬성했다. AI 기술 발전 속도가 빨라서 조만간 구분 못할 것에 대한 걱정과 이를 대비한 방어 심리가 반영된 것으로 풀이된다고 공앤유 및 동서남북은 설명했다. 주목할 부분은 생성형 AI로 만든 광고를 본 소비자 10명 중 7명이 ‘거부감이 든다(71%)’고 말했다는 점이다. 지나치게 완벽한 이미지에서 오는 이질감, 이른바 인간과 닮으려는 모습에 느끼는 부정적 감정인 ‘불쾌한 골짜기(Uncanny Valley)’ 현상이 국내 소비자에도 영향을 미친 것으로 분석됐다. 실제로 2024년 한 유가공 제품 광고에서 성인 배우의 어린 시절을 딥페이크로 재현한 AI 아역들이 등장하자 ‘너무 똑같아서 무섭다’, ‘기괴하다’는 부정적인 소비자 반응이 나오기도 했다. 이번 설문에서도 AI 가상 모델과 실제 사람 모델 중 누가 더 매력적인지 묻자 ‘사람 모델(88%)’을 압도적으로 선호했다. 한편 지난해 SNS에서 유행했던 지브리풍 프로필 사진처럼 ‘작가의 화풍도 저작권 보호가 필요하다(78%)’는 의견이 많았다. 현재 법조계에서는 디즈니풍, 심슨풍, 도라에몽풍 같은 화풍은 저작권법상 보호받기 어려운 아이디어로 간주되며 화풍의 모방도 저작권 침해로 보기 어려운 것으로 판단하고 있다. 공우상 공앤유 대표 변리사는 “AI 기술이 광고 시장에 빠르게 확산되는 만큼 소비자가 이를 인지할 수 있는 투명한 기준 마련이 중요하다”며 “AI가 만든 콘텐츠와 인간의 창작물 경계가 흐려질수록 표시 의무와 권리 보호에 대한 사회적 논의도 더 빨라져야 한다”고 강조했다. 문예진 동서남북 CCO는 “AI 시대에는 단순히 광고를 많이 노출하는 것을 넘어 AI가 이해하고 추천하는 정보 구조를 갖춰야 한다”며 “AEO, GEO 중요도가 커지는 만큼 소비자 신뢰를 얻는 브랜드는 사람 뿐 아니라 AI에게도 정확하게 설명되는 브랜드가 될 것”이라고 밝혔다.