"업무시간 17% 줄인다"…공제회, 챗GPT·제미나이 도입 확산 - 연합인포맥스

(서울=연합인포맥스) 송하린 기자 = 공제회 업계에서도 업무 효율성 제고를 위한 생성형 인공지능(AI) 도입이 빠르게 확산하고 있다. 자체 AI 모델 개발에 나서는 금융사들과는 달리 챗GPT와 제미나이 등 검증된 외부 AI 도구를 활용하는 게 공제회만의 특징이다. 29일 금융투자업계에 따르면 과학기술인공제회는 최근 생성형 AI 구독권을 구매하기 위한 입찰에 착수했다. 구글의 '제미나이(Gemini) AI' 기능을 포함한 생성형 AI 서비스를 도입해 업무 효율성을 증대하기 위해서다. 이를 통해 임직원들은 이메일과 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션 작성 지원은 물론 화상회의 자동 회의록 작성과 자료 요약 등 다양한 기능을 활용할 수 있게 된다. 반복적이고 시간 소모적인 업무를 AI가 대체하면서 생산성을 끌어올리겠다는 취지다. 행정공제회는 올해부터 전 직원을 대상으로 챗GPT 유료 구독을 지원하고 있다. 업무 전반에 AI 활용 환경을 구축해 직원들의 업무 효율성을 높이겠다는 전략이다. 일부 대형 금융사들이 자체 생성형 AI 모델을 개발해 내부 시스템에 적용하는 것과 달리, 공제회들은 외부 설루션을 활용하는 방향을 택하고 있다. 자체 개발에 드는 비용과 시간을 줄이면서도 검증된 AI 서비스를 신속히 도입할 수 있다는 점이 고려된 것으로 보인다. 연기금 중에서는 자체 AI 모델을 만드는 움직임도 포착된다. 국민연금은 올해까지 '투자지원 의사결정 AI 서비스'를 구축할 계획이다. 방대한 투자 데이터와 시장 정보를 AI가 선제적으로 분석하고 이를 토대로 인간 전문가의 판단을 결합해 투자의사 결정의 정확도를 높이겠다는 구상이다. 이처럼 업무 효율성을 높이기 위한 생성형 AI 도입 흐름은 국내 민간 기업을 넘어 공제회까지 확대되는 모습이다. 대한상공회의소가 전국 만 20세 이상 임금근로자 3천여명을 대상으로 실시한 조사에 따르면 전체 근로자의 약 56%가 생성형 AI를 업무에 활용하고 있는 것으로 나타났다. 생성형 AI를 사용하는 근로자들은 해당 기술이 없었다면 평균 8.4시간을 추가로 일해야 했을 것이라고 응답했다. 생성형 AI 활용이 근로 시간을 평균 약 17.6% 절감하는 효과가 있다는 의미다. 김용미 대한상공회의소 연구위원은 "AI를 도입한 기업은 총요소생산성(TFP)이 이전보다 높은 구간으로 이동했다"며 "AI 도입이 전반적인 생산성 향상에 기여할 수 있음을 나타낸다"고 말했다. [email protected]