NHN두레이, AI 에이전트 공개… 협업툴 넘어 ‘업무 수행 플랫폼’으로 진화 - 대한경제

메일·메신저·위키에 전자결재 기능까지 ‘한 화면’에 단순 보조 넘어 실제 업무 수행하는 ‘행동형 AI’ 구현 | 28일 경기 성남시 판교 사옥에서 열린 NHN두레이 기자간담회에서 백창열 대표가 ‘두레이(Dooray!) AI 에이전트’를 소개하고 있다. /사진: 이계풍 기자 | [대한경제=이계풍 기자] NHN두레이가 협업툴에 인공지능(AI)을 결합한 ‘업무 수행형 플랫폼’을 앞세워 기업 업무 방식의 변화를 제시했다. 단순히 정보를 찾아주거나 답변을 제공하는 수준을 넘어, 실제 업무를 대신 처리하는 ‘AI 에이전트’ 개념을 도입한 것이 핵심이다. NHN두레이는 28일 경기 성남시 판교 사옥에서 기자간담회를 열고 ‘두레이(Dooray!) AI 에이전트’를 공개했다. 두레이는 메일·메신저·위키 등을 하나로 묶은 올인원 협업툴로, 여기에 AI를 결합해 업무 자동화 수준을 한 단계 끌어올렸다는 설명이다. 두레이 AI 에이전트는 직장인의 ‘디지털 비서’ 역할을 한다. 사용자가 “오늘 해야 할 일 정리해줘”라고 요청하면 메일, 일정, 프로젝트에 흩어져 있는 업무를 모아 우선순위를 정리해준다. “지연된 업무를 보여줘”라고 입력하면 마감이 임박했거나 늦어진 업무를 자동으로 추려준다. 기존 협업툴이 사람이 일할 수 있는 환경을 제공했다면, 이제는 AI가 실제 업무를 수행하는 단계로 발전한 셈이다. 특히 NHN두레이는 협업툴에 전자결재 기능까지 결합하며 타사 서비스와 차별화했다. 단순한 결재 양식 제공을 넘어 ERP(전사적 자원관리) 등 사내 시스템과 연동되는 엔터프라이즈급 전자결재를 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태로 제공하는 것이 특징이다. 사용자는 두레이 협업툴 내에서 별도 시스템 이동 없이 결재를 생성·처리할 수 있으며, AI는 문서 작성과 승인 흐름까지 자동으로 지원한다. 백창열 NHN두레이 대표는 “메신저나 메일은 비교적 쉽게 교체할 수 있지만, 전자결재 시스템은 조직의 핵심 업무 흐름과 맞물려 있어 전환이 쉽지 않다”며 “두레이가 공공 시장에서 빠르게 확산된 배경으로 전자결재까지 포함한 통합 협업 환경이 꼽히는 이유”라고 설명했다. 이 같은 통합 구조를 바탕으로 AI 기능 역시 고도화되며 업무 자동화 범위가 빠르게 확대되고 있다. 이번에 공개된 AI 기능은 개인·팀·기업 단위로 확장된다. ‘마이 에이전트’는 개인의 메일과 일정 등을 분석해 업무를 정리하고, ‘프로젝트 에이전트’는 프로젝트 현황 파악과 업무 관리를 지원한다. ‘익스텐션 에이전트’는 ERP·인사 시스템과 연동해 휴가 신청이나 직원 조회를 처리하며, 법무·회계 등 전문 영역은 ‘빌트인 에이전트’를 통해 별도 개발 없이 활용할 수 있다. 성과도 빠르게 나타나고 있다. 두레이의 SaaS 사업 매출은 매년 40% 이상 성장하고 있으며, 공공 부문에서는 150여 개 기관을 고객사로 확보했다. 국방부 협업 시스템을 기반으로 향후 전군 약 30만명으로 확대 적용될 예정이다. 금융 분야에서도 우리금융그룹, IBK기업은행 등 25개 기관이 도입했으며, 올해 관련 매출은 전년 대비 약 7배 성장할 것으로 전망된다. 엔터프라이즈 영역에서도 현대자동차그룹을 비롯해 메가스터디교육, DY그룹, 오스템임플란트 등으로 고객층을 넓히고 있다. NHN두레이는 이러한 흐름을 바탕으로 협업툴을 넘어 ‘AI 기반 업무 플랫폼’으로 도약하겠다는 목표다. 백 대표는 “AI 도입이 기업 생존의 필수 요소가 된 만큼 업무 환경 역시 빠르게 변화하고 있다”며 “두레이 AI 에이전트를 통해 반복 업무를 줄이고 기업이 보다 중요한 가치 창출에 집중할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다. 이계풍 기자 kplee@ 〈ⓒ 대한경제신문(www.dnews.co.kr), 무단전재 및 수집, 재배포금지〉