롯데멤버스, 챗GPT에 엘포인트 서비스 탑재 - 서울경제
[AI] 챗GPT
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🧠 기타 AI
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원문 출처: [AI] 챗GPT · Genesis Park에서 요약 및 분석
요약
인공지능(AI)과 로봇 기술이 결합된 피지컬 AI(Physical AI)는 단순한 분석을 넘어 현실 세계에서 스스로 판단하고 행동하는 수준으로 진화하고 있으며, 이에 따라 산업 현장의 경쟁 구도가 하드웨어 중심에서 지능 플랫폼 중심으로 전환되고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 로봇 전문 기업 뉴로메카는 자체 개발한 ‘Physical Skill Foundation(PSF)’ 아키텍처를 탑재한 휴머노이드 ‘에이르(EIR)’를 통해 제조 현장의 생산성 혁신을 꾀하고 있습니다. 해당 기술은 대규모 데이터 재학습 없이도 인지-추론-실행이 가능한 모듈형 설계를 통해, 작업 환경 변화 시에도 유연하게 대처하며 기존 자동화 방식의 구축 리드타임과 비용을 획기적으로 절감하는 ‘AI 기반 자동화(AX)’를 실현합니다.
본문
롯데멤버스가 오픈AI ‘앱스 인 챗GPT’에 엘포인트 서비스를 출시했다고 28일 밝혔다. 이번 서비스는 사용자의 질문에 기반한 대화 방식으로 엘포인트 관련 정보를 제공하는 대화형 정보 탐색 기능을 지원한다. 별도의 앱 설치 없이 챗GPT의 메뉴 탭에서 ‘앱’을 선택한 뒤 엘포인트를 검색해 ‘연결하기’를 누르면 이용할 수 있다. 주요 기능으로는 △엘포인트 혜택 및 이벤트 추천 △사용처 안내 △엘페이 사용 가이드 제공 △고객센터 안내 등이 있다. 특히 이 서비스는 엘포인트 앱 데이터를 바탕으로 맞춤형 답변을 실시간으로 도출하고 최적화된 혜택을 선별해 추천한다. 이를 통해 회사는 고객의 이용 편의성과 만족도를 높이고 고객과 제휴사를 효과적으로 연결하는 창구 역할을 수행할 것으로 기대하고 있다. 롯데멤버스 관계자는 “최근 AI가 정보 탐색의 핵심 채널로 부상함에 따라 4300만 엘포인트 회원들이 일상 속에서 더욱 편리하게 엘포인트 혜택을 경험할 수 있도록 이번 서비스를 선보였다”고 말했다.
Genesis Park 편집팀이 AI를 활용하여 작성한 분석입니다. 원문은 출처 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
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