SKT, AI가 보이스피싱 의심통화 보호자에게 '알림' 전송 - 뉴스;트리

▲SK텔레콤 '에이닷 전화'에서 보이스피싱 의심통화가 탐지하면 보호자에게 위험을 즉시 알려주는 서비스를 시작했다. (사진=SK텔레콤) SK텔레콤이 '에이닷 전화'에서 보이스피싱 의심 통화가 탐지되면 보호자에게 즉각 알려주는 '가족케어' 서비스를 시작했다고 27일 밝혔다. '가족 케어' 기능은 통화 중 인공지능(AI)이 보이스피싱 의심 정황을 탐지하면, 사전에 등록된 보호자에게 즉시 알림을 전송하는 방식이다. 보호자는 에이닷 전화 설치 여부나 통신사와 관계없이 알림을 받을 수 있다. 에이닷 전화 설치자인 보호자에게는 푸시 알림과 문자(SMS)가 동시에 전송되며, 미설치자에게는 문자로 알림이 발송된다. 이용자 1명당 최대 10명까지 보호자를 등록할 수 있다. 연락처 목록에서 선택하는 방식으로 간편하게 추가할 수 있다. SKT 가입자는 가족결합 목록이 최상단에 노출돼 가족등록을 쉽게 할 수 있으며, 가족 외에도 지인등록이 가능해 폭넓은 보호체계를 구성할 수 있다. '가족 케어' 기능 이용을 위해서는 이용자가 해당 서비스에 대한 개인정보 제3자 제공 동의를 해야 하며, AI 보이스피싱 탐지 기능을 사용 중이어야 보호자 등록을 할 수 있다. 안드로이드 기기 사용자의 경우, 112 또는 119 긴급번호 발신을 시도할 때도 보호자에게 긴급 상황 알림이 전송된다. 경찰청 통계에 따르면 2025년 1분기 보이스피싱 범죄 건수는 5878건으로 전년 같은 기간 대비 17% 증가했으며, 건당 피해액은 5301만원으로 188% 증가했다. 보이스피싱은 수사기관·금융기관을 사칭하거나 가족의 위기 상황을 꾸며 피해자를 심리적으로 압박하는 수법이 주를 이뤄, 혼자 대응하기 어렵다는 특성이 있다. 에이닷 전화는 통화 전·중·후 전 과정에 걸쳐 보이스피싱과 스팸으로부터 고객을 보호하고 있다. 통화 전 단계에서는 'AI안심차단' 기능으로 올해 1분기에만 약 3562만건의 보이스피싱·스팸 수신을 차단했으며, 통화 수신 단계에서는 약 347만 건에 대해 보이스피싱·스팸 주의 알림을 제공했다. Copyright @ NEWSTREE All rights reserved.