SKT, AI가 보이스피싱 탐지 시 가족에게 즉시 알린다 - 서울경제

에이닷 전화 ‘가족 케어’ 기능 도입 가족 등 등록 보호자에게 알림 전송 통신사 관계없이 알림받을 수 있어 SK텔레콤 고객이 에이닷 전화를 통해 가족 케어 기능을 이용하고 있다. 사진제공=SK텔레콤 SK텔레콤(017670)이 보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 보호자에게 즉시 위험 상황을 알리는 ‘가족 케어’ 기능을 인공지능(AI) 통화 앱 에이닷 전화에 도입한다고 27일 밝혔다. 이 기능은 통화 중 AI가 보이스피싱 의심 정황을 탐지하면 사전에 등록된 보호자에게 알림을 전송하는 것이다. 보호자는 에이닷 전화 설치 여부나 통신사 관계없이 알림을 받을 수 있다. 이용자 1명당 최대 10명의 보호자를 등록할 수 있다. 가족 외에도 지인도 등록할 수 있어 폭넓게 보호할 수 있는 게 특징이다. 안드로이드 기기 사용자는 112 또는 119 긴급번호 발신을 시도해도 보호자에게 긴급 상황 알림이 전송된다. 에이닷 전화는 통화 전·중·후 전 과정에 걸쳐 보이스피싱과 스팸으로부터 고객을 보호한다. 우선 통화 전 단계의 ‘AI 안심차단’ 기능으로 올해 1분기 약 3562만건의 보이스피싱·스팸 수신을 차단했다. 수신 단계에서는 약 347만건의 주의 알림을 제공했다. 에이닷 전화는 지난해 11월 AI 보이스피싱 탐지 기능을 실시해왔으며 지난달부터는 성문 데이터를 활용해 탐지 방식을 고도화했다. 조현덕 SK텔레콤 에이닷 전화 담당은 “가장 위험한 순간에 가족과 기술이 함께 방어막이 돼야 한다는 생각으로 가족 케어 기능을 선보이게 됐다”며 “앞으로도 AI가 고객 곁에서 일상의 안전을 지키는 든든한 동반자가 될 수 있도록 서비스를 지속 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.