[WIKI 현장] 삼성SDS, '패브릭스' 앞세워 AX 확장…업무 자동화 가속 - 위키리크스한국

공공·금융·유통 사례 공개, 산업별 에이전트 적용 확대 자연어로 에이전트 생성…플랫폼 기반 AX 전략 제시 삼성SDS가 인공지능(AI)이 단순 보조 도구를 넘어 실제 업무를 수행하는 단계로 진화하는 가운데 AI 에이전트 기반 업무 자동화 전략을 제시했다. 삼성SDS는 22일 서울 코엑스에서 개최된 '월드IT쇼 2026'에서 AI 에이전트 플랫폼 '패브릭스'와 협업 솔루션 '브리티웍스'를 중심으로 기업용 AI 기술을 공개했다. 전시관은 가상의 신입사원 '송덕삼'을 중심으로 구성됐다. 송덕삼은 SDS의 초성을 기반으로 탄생한 관람객들은 가상의 캐릭터로, 프로 일잘러 콘셉트로 설정된 업무 흐름을 따라가며 AI가 업무 흐름에 어떻게 개입하는지 확인하는 방식으로 전시를 체험했다. 부스 내 데모존에서는 협업 솔루션 브리티웍스 시연이 진행됐다. 출근 직후 AI가 일정과 주요 업무를 자동으로 정리해 브리핑하고, 회의에서는 실시간 통번역과 회의록 작성이 동시에 이뤄졌다. 회의 종료 후에는 발화자별로 정리된 기록이 자동 생성되고, 후속 일정까지 연동되는 기능이 이어졌다. 특히 외근 상황에서도 음성 명령을 통해 회의록을 공유하거나 다음 일정을 자동으로 예약하는 기능이 시연되며, 업무 전반에서 AI가 개입하는 흐름이 강조됐다. 전시의 핵심은 AI 에이전트 플랫폼 '패브릭스'였다. 자연어로 업무를 설명하면 맞춤형 AI 에이전트를 생성할 수 있으며, 기업 환경에 맞춰 다양한 모델을 선택해 적용할 수 있는 점이 강조됐다. 현장에서는 산업별 활용 사례가 구체적으로 소개됐다. 공공 분야에서는 유해 영상 분석 에이전트가 문제 구간을 식별하고 증거 자료를 자동으로 정리하는 기능이 시연됐다. 금융 분야에서는 외국인 카드 입회 심사를 수분 내 처리하는 에이전트가, 유통 분야에서는 실제 소비자 특성을 반영한 가상 고객 모델을 활용해 소비자 조사를 수행하는 사례가 공개됐다. 이들 사례는 대부분 개념검증(PoC)을 완료했거나 실제 사업화를 앞둔 단계로, AI 에이전트가 단순 자동화를 넘어 업무 수행 주체로 확장되고 있음을 보여줬다. 이번 전시는 AI를 기능이 아닌 업무 실행 방식으로 제시한 점이 특징이다. 삼성SDS는 플랫폼을 기반으로 다양한 에이전트를 생성하고 이를 실제 업무에 적용하는 흐름을 통해 기업 AI 전환(AX)의 방향성을 구체화했다. 삼성SDS 관계자는 "AI 에이전트를 통해 업무를 자동화하는 수준을 넘어 실제 업무 수행 구조를 구현하는 데 초점을 맞췄다"며 "플랫폼 기반으로 다양한 산업에 적용 범위를 확대해 나갈 것"이라고 말했다. [위키리크스한국=김성지 기자] [email protected]