LGU+, 웰컴저축은행과 AI 에이전트 개발…'AI 금융비서' 출시 - 디지털투데이
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요약
LG유플러스가 웰컴저축은행과 협력해 엑사원 기반의 생성형 AI 기술을 활용한 저축은행 업계 최초의 ‘AI 금융비서’를 정식 출시했다. 이 비서는 복잡한 메뉴 탐색 없이 음성이나 텍스트로 금융 업무를 처리할 수 있으며, 이용 이력에 따른 맞춤형 응답과 보안을 위한 최종 확인 절차를 제공한다. 지난 한 달간 시범 운영을 거친 결과, 앱 사용에 익숙지 않은 60대 이상 고령층에게 특히 유용한 것으로 평가받았다. 양사는 피드백을 바탕으로 서비스 성능 고도화에 나서고 최신 AI 모델을 순차적으로 적용할 계획이다.
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본문
서울 용산구 웰컴저축은행 본사에서 안형균 LG유플러스 엔터프라이즈 AI사업그룹장(오른쪽)과 권영관 웰컴저축은행 AIC서비스본부 본부장(왼쪽)이 기념촬영을 하고 있는 모습. [사진: LG유플러스] [디지털투데이 이진호 기자] LG유플러스가 웰컴저축은행과 함께 저축은행업계 최초로 생성형 인공지능(AI) 기술을 접목한 'AI 금융비서'를 개발해 정식 출시했다. 24일 LG유플러스에 따르면 웰컴저축은행 모바일 앱 '웰컴디지털뱅크(웰뱅)'에 적용된 'AI 금융비서'는 LG AI연구원의 대규모 언어모델 엑사원(EXAONE)과 웰컴저축은행의 데이터를 바탕으로 LG유플러스가 보유한 AI 에이전트 구축 및 운영 노하우를 결합했다. 웰컴저축은행 이용 고객은 AI 금융비서를 통해 복잡한 메뉴 탐색 없이 평소 쓰는 말투로 음성이나 텍스트를 입력하고 금융 업무를 처리할 수 있다.이용 이력과 금융 데이터를 기반으로 맞춤형 응답도 제공받을 수 있다. 금융정보를 요약 및 분석하는 기능을 탑재하고 거래 실행 시 최종 확인 절차를 거치도록 설계해 보안성을 강화했다. AI 금융비서는 지난달 23일 적용돼 약 한달 간 시범 운영 기간을 거쳤다. 특히 앱 활용이 익숙하지 않은 60대 이상 고객 사이에서 음성 명령만으로 금융정보 조회·이체 등을 수행할 수 있다는 점이 높은 평가를 받았다. LG유플러스와 웰컴저축은행은 시범 운영 기간 피드백에 기반해 AI 금융 비서의 성능 고도화에 착수하고 최신 AI 모델을 순차 적용한다. 안형균 LG유플러스 엔터프라이즈 AI사업그룹장(상무)은 "이번 금융비서 출시는 엑사원 기반 국내에 최적화된 AI 기술과 웰컴저축은행의 혁신 의지가 결합된 의미있는 사례"라며 "보험·증권·카드 등 금융권 전반으로 대화형 AI 서비스를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.