'SK와 협업' 대신證 AI...이어룡 제2창업 이어 '7년 이내' 양홍석시대 열쇠 되나 - 파이낸셜포스트

대신증권, AI 투자 선견지명...꾸준하고 다양한 접근으로 고객 편의 제고 제2창업 내내 AI 집중...로보 알고리즘 상품 개발과 챗봇 상담기능 '신선' 평가 쏟아져 과거 대신 명성 되찾는 제2창업 여정 내내 AI 역할론 부각...시대적 흐름과도 맞물려 양홍석 제3창업에도 AI 관련 모멘텀 활용 이어질까 '에이전틱 AI 기반 서비스' 발표 어어룡 시대 닫는 시기에 '7년짜리' IT 운영 서비스 대수술 시작 선언 숨은 의미 있나 촉각 대신증권이 에이전틱 인공지능(AI) 기반 운영 서비스인 '엑스젠틱와이어(AXgenticWire) NPO'를 통해 금융 인프라 운영 혁신에 나설 것으로 알려진 가운데, AI와 관련한 대신증권의 발빠르고 꾸준한 관심이 새삼 관심을 모으고 있다. 23일 금융계에 따르면 대신증권은 SK AX에 향후 7년간 대신증권의 IT 운영 전반 '통합 관리'를 맡긴다. 대신증권이 이처럼 과감한 운영 전반 관리 방법 수정에 나서는 것은 엑스젠틱와이어 NPO의 단계적 도입을 통해 '금융 인프라 운영의 안정성'을 제고하기 위한 포석이라는 게 금융계의 해석이다. 이 같은 과단성 있는 AI 투자는 제2창업 선언 무렵부터 의미있는 흔적이 발견되고 있다. ◆ 제2창업 선언하면서 WM센터에 AI역할론...대체투자 전문점포가 신기능 집중 의도 해석 대신증권은 과거 여의도에서 업무를 보기도 했다. 하지만 대신의 뿌리는 명동(옛 국립극장 자리)이었다. 1980년대 당국 조치로 여의도로 옮겼던 것. 대신파이낸셜그룹은 2017년 1월 초, 대신파이낸스센터(현재 대신343으로 명칭 변경)의 준공식을 열면서 명동 시대를 재개막했다. 제2의 창업으로 각오를 다진다는 의미가 있다. 이때 이어룡 회장이 내놓은 제2창업 의지를 첫 징후가 바로 AI였다. 다만 이때는 '대체투자(AI)'로 대체투자와 '함께' 혹은 대체투자 '같은' 기존 증권금융과는 다른 속성의 업무 영역이라는 측면에서 묶였다는 의미가 있다. 대신증권은 국내 증권사 최초로 AI 전문 영업점을 열기로 했다. 1월 9일 이사회를 열어 서울 반포지점을 '반포WM센터'로 이름 짓고 AI 특화센터로 육성할 계획이라는 소식이 전해졌다. 그달 23일 문을 연 이 센터는 당시 기준 최소 1억원 이상 가입하는 자산가들을 대상으로 영업을 하며, AI 금융상품을 선보일 예정이다. 실제로 반포WM센터는 고액자산가들을 중심으로 생애주기를 고려한 자산배분 컨설팅을 제공하고 부동산·사모펀드 등 대체투자상품을 활용해 실질적이고 차별화된 자산관리 서비스를 선보이며 화제를 모았다. 한때 '라임펀드'를 거의 대부분 팔아 물의를 빚으며 시선을 모으기도 했다. ◆ 2017년, 벤자민 띄워...이후에도 AI 머신러닝 활용해 의미있는 괄목 성장 명동 시대를 개막한 준공식에서 얼마 지나지 않은 같은 해 2월(2017년 02월 20일), 대신증권은 금융투자업계 최초로 AI에 기반한 '챗봇'서비스를 선보였다. AI 금융전문로봇인 벤자민서비스를 오픈하고, 채팅을 통해 고객의 문의사항을 실시간으로 접수해 신속하게 해결해 주는 '챗봇'서비스를 시작한다고 선언한 것이다. 벤자민 서비스는 금융계의 전설적 인물인 벤자민 그레이엄을 모티브로 만들어졌다. 대화형 채팅봇으로, 빠르게 변하는 금융 환경 속에서 인공지능 기술을 접목한 금융서비스를 통해 모바일 시대에 요구되는 고객들의 다양한 니즈를 충족시키겠다는 야심찬 계획의 일환이었다. 벤자민은 약 1년여간의 준비기간을 거쳐 등장한 것이니만큼, 사실 대신증권에서 AI에 대해 관심을 기울인 시발점은 더 이전이라고 봐야 한다. 벤자민은 대신증권이 자체 개발한 인공지능 엔진을 바탕으로 제작됐고 인간처럼 스스로 학습하는 '머신러닝' 방식도 얹었다. 고객이 원하는 최적의 답변을 데이터분석을 통해 찾아내 제공하고, 채팅을 통해 365일, 24시간 언제나 고객들이 궁금해하는 업무상 질문을 해결할 수 있는 꿈의 상담원을 AI 기술력으로 마련한 것이다. 대신증권은 트레이닝센터를 운영해 머신 러닝을 통한 고도화 작업을 지속해 나간다는 각오였는데, 실제로 벤자민 서비스는 이후에도 짧은 시간 내 흐지부지 없어지지 않고, 대신증권의 MTS인 사이보스터치와, 크레온모바일을 통해 안착하게 된다. ◆ 2022년 AI 접목 빅데이터 분석 확대 로보어드바이저...올해엔 엑스젠틱와이어 AI 활용에 자신감이 붙은 대신증권은 자산관리 영역의 디지털 트랜스포메이션에도 속도를 내기 시작한다. 2021년 겨울엔 '대신 해드림 로보 TDF(타깃데이트펀드)'를 출시했다. '대신 해드림 로보 TDF'는 업계 최초로 '로보 알고리즘'을 활용해 운용하는 생애주기펀드다. 고객 맞춤형 자산관리를 위해 AI 기술을 접목하고 빅데이터 분석을 확대하는 등 활용도를 제고했다. 2022년 부각된 그룹 IT 역량을 집약해 개발한 '대신 로보어드바이저' 상품은 획기적 내용으로 화제를 모았다. '대신 로보어드바이저'는 알고리즘 분석을 기초로, 국내외 상장지수펀드(ETF)에 자산 배분 전략을 사용해 변동성을 낮추고 안정적인 수익을 추구했다. 특히, 인간의 주관적 판단은 배제한 점도 시대를 앞서나간 요소로 평가됐다. 금융 환경 변화에 흔들리지 않고 운용 과정의 투명성을 높이기 위해서다. 100% 알고리즘으로 운용해 '운용보수가 없다'는 점도 고객 편의를 제고할 요소로 지목됐다. ◆ 제2창업 이후 내내 영감 불어넣어준 AI...양홍석 시대 제3창업에도 함께 할까 이 회장이 제2창업의 핵심 키워드로 AI를 정말 주목할 것인지, 여러 새로운 시대적 소명을 부각하는 과정에서 여기에 주목하게 되고 실제로 많은 서비스를 AI라는 시대적 요소와 우연히 함께 처리하게 된 것인지는 아직 단언하기 어렵다. 대신의 그룹 발전 도상에서 지금까지 AI 투자와 각종 노력이 갖는 의미를 완전히 평가하기엔 아직 이르기 때문이다. 하지만 확실한 것은 조직이 과거의 위상을 회복해 나가는 종합적 금융그룹으로 발전해 나가는 과정에서 AI라는 요소에 기대 얻은 유무형적 수확이 적지는 않다는 점이고 그런 점에서 제2창업과 AI의 관계는 중요하다. 이런 와중에 2026년 전문성을 가진 타 기업군 계열사와 협력을 통해 전산 전반의 효용성을 제고하는 대수술을 선언한 점은 이어룡 시대가 제2창업의 소정 성과를 이루고 3세 승계를 완만히 준비하는 때에 단행된다는 점에서 의미가 있다는 해석이다. 앞서 소개한 벤자민은 2020년대 접어들면서 기본적인 업무 응대와 일상 대화 수준의 서비스가 가능한 수준으로 발전했다. 2021년엔 기능을 통합하고 해외 주식 서비스를 강화하는 등 전반적 개선 작업을 진행했다. 고객의 이용 편의성과 사용성을 높이기 위해 계좌 개설 프로세스를 개선하고 뱅킹 및 오픈뱅킹 서비스를 간소화했다. 그런 맥락에서 이번에 SK AX와 협력을 통해 IT 운영 체계 전반을 고치는 것은 의미가 크다. 대신증권의 서버, 저장소(스토리지), 네트워크 등 IT인프라 운영과 유지관리를 수행하고 대신증권의 IT운영 체계를 '에이전틱 AI'로 혁신하려는 것이기 때문. 시스템 장애를 방지하고 운영 효율을 올린다는 등의 구체적 예상 외에 대신이 어떤 AI 마인드를 새롭게 탑재하고 날카롭게 벼리는 기회가 될지 이번 도전에도 관심이 모아진다. 제2창업부터 내내 그룹 발전의 키워드로 기능해 왔던 AI인 만큼, 양홍석 부회장의 본격 업무 주도 시대인 제3창업에도 AI 혁신이 함께 할지도 귀추가 주목된다. 이번 시작되는 SK와의 7년 IT 협업이 종료되는 2030년대 중반이면 마침 3세 전면 등극에 적합한 때다.