(3-②)‘2026 월드IT쇼’-에이전틱 AI 전면에 - 애플경제

에이전틱 AI, 도입 넘어 활용 경쟁으로…월드IT쇼서 부각 업무형·산업형·생활형 에이전트 전략 한자리서 공개 권한 통제·시스템 연계·서비스 연결 역량 경쟁 본격화 [애플경제 김예지 기자] 최근 단순 생성형 AI 기능보다 실제 업무와 서비스에 연결되는 에이전트 구조를 전면에 내세운 사례가 급증하고 있다. 이를 활용, 문서 검색이나 요약을 넘어 회의 관리, 보고서 작성, 심사, 상담, 일정 추천처럼 실제 업무를 처리한다. 이번 ‘2026 월드IT쇼’에서도 이런 변화가 두드러졌다. . 전시관에서는 멀티 에이전트 플랫폼과 업무형 협업 에이전트, 산업 특화 에이전트, 생활형 서비스 에이전트 등이 잇따라 소개됐다. 기능 시연에 그치기보다 기업 환경에 어떻게 연결할 수 있는지를 설명하는 전시가 이어졌다. 기존 시스템 연동과 보안 통제, 권한 관리, 업무 자동화 구조는 물론 이용자 접점 기반 서비스 연계까지 함께 소개하는 방식도 눈에 띄었다. 아이티센그룹은 멀티 에이전트 관리와 보안 통제에 무게를 뒀고, 웅진은 업무 흐름 자동화를 중심에 놓았다. 삼성SDS는 산업별 실무 적용 사례를 전면에 내세웠고, 카카오는 이용자 접점에서 작동하는 서비스형 에이전트 전략을 소개했다. 아이티센그룹, ‘에이전트고’ 앞세워…멀티 에이전트 관리 경쟁 부각 아이티센그룹은 기업용 멀티 에이전트 관리 플랫폼(MAMP) ‘에이전트고 2026’을 중심으로 AI 운영 전략을 제시했다. 전시에서는 회의실 예약, 메일 발송, 휴가 신청 등 업무별 에이전트를 하나의 플랫폼 안에서 운영하는 구조를 소개했다. 자연어 입력 기반으로 업무를 처리하고 조직별 권한 설정을 통해 사용할 수 있는 에이전트를 다르게 구성하는 방식이다. 핵심은 단순 자동화보다 관리 구조에 있었다. 여러 업무별 에이전트를 동시에 운영하고 이를 단일 지점에서 통제하는 구조라는 점에서 개별 챗봇 활용과 다른 엔터프라이즈형 접근이라는 설명이다. 아이티센그룹은 개별 에이전트를 통합 운영하면서 기업 보안 정책과 데이터 통제 체계 안에서 활용할 수 있다는 점을 강조했다. 폐쇄망과 클라우드 환경을 함께 지원하고 거버넌스를 포함한 운영 체계를 함께 제시한 점도 특징이다. 보안 영역에서는 팔로알토네트웍스와 협업한 자율형 보안 대응 구조와 AI 시큐리티 이노베이션 센터도 소개했다. 초당 100만 건 이상 이벤트를 분석해 실제 위협을 선별하는 구조다. 부스 현장에서는 구축 기간과 보안 적용 범위를 묻는 상담도 이어졌다. 아이티센그룹 관계자는 “개별 에이전트를 도입하는 수준이 아니라 기업이 통제 가능한 환경에서 운영할 수 있도록 설계한 것이 핵심”이라며 “AI 도입 과정에서 요구되는 보안과 관리 체계를 함께 제공하는 데 초점을 맞췄다”고 말했다. 웅진, WIKL·AI웅수 전면에…업무 흐름 자동화 확대 웅진은 업무 프로세스에 직접 연결되는 AI 에이전트 전략을 전면에 내세웠다. 차세대 엔터프라이즈 플랫폼 ‘WIKL(웅진 인사이트 지식 링크)’은 내부 문서와 외부 정보를 결합해 필요한 데이터를 수집하고 분석해 리포트 형태로 정리하는 구조를 소개했다. 단순 검색 결과를 제시하는 방식이 아니라 필요한 정보를 수집·분석한 뒤 리포트를 자동 생성하는 구조라는 점에서 에이전트형 업무 지원 성격을 강조했다. 정보 검색보다 분석과 정리 자동화에 초점을 둔 점이 특징이다. 생성형 AI 그룹웨어 ‘AI웅수’는 전자결재와 업무 프로세스 연계 기능을 강조했다. 반복적인 행정 업무를 처리하고 복합 지시를 수행하는 구조를 통해 업무 자동화 범위를 넓히는 방향을 제시했다. 웅진은 AWS 클라우드 패키지와 내부 통제 자동화 플랫폼 GAM도 함께 소개했다. 데이터, 협업, 보안, 통제 기능을 연결하는 구조 안에서 AI 에이전트를 설명한 점이 눈에 띄었다. 웅진 관계자는 “데이터가 유입되고 지식으로 가공돼 협업과 통제로 이어지는 흐름 전체를 보여주는 데 중점을 뒀다”며 “AI가 실무 과정에 자연스럽게 들어가는 구조를 제시하고자 했다”고 말했다. 삼성SDS, FabriX 기반 산업형 에이전트 확대…실무 적용 경쟁 가속 삼성SDS는 제조, 유통, 금융, 공공 분야를 중심으로 산업 특화형 AI 에이전트 전략을 공개했다. 기반 플랫폼으로는 ‘패브릭스(FabriX)’를 전면에 내세웠다. 사내외 지식과 업무 시스템을 연결해 맞춤형 에이전트를 설계하는 구조다. 공공 분야에서는 유해 영상 분류 업무 자동화 사례를 선보였다. 기존 80분 이상 걸리던 업무를 10분 내로 줄이는 구조로 소개됐다. 제조 영역에서는 가상 고객 리서치 사례를 공개했고, 금융에서는 외국인 카드 심사 자동화 모델을 소개했다. 기존 1~2주 걸리던 심사 절차를 5분 이내로 줄이는 시나리오가 제시됐다. 유통·서비스 분야에서는 항공사 고객 상담 에이전트 사례도 소개됐다. 고객 요청 맥락을 반영해 응답하는 구조를 강조했다. 산업별 특성에 맞춘 에이전트 설계가 경쟁 포인트로 부상하고 있다는 점을 보여주는 사례로 풀이된다. 협업 솔루션 ‘브리티웍스(BrityWorks)’도 함께 공개했다. 회의록 작성, 일정 관리, 메일 발송 같은 일상 업무형 에이전트 기능을 소개했다. 부스 현장에서는 산업별 도입 가능성과 생산성 개선 효과를 묻는 문의도 이어졌다. 삼성SDS 관계자는 “생성형 AI를 보조 도구 수준이 아니라 산업별 실무에 적용하는 구조를 보여주는 데 초점을 맞췄다”며 “기업이 실제 활용할 수 있는 업무형 에이전트 경쟁이 본격화하고 있다”고 말했다. 카카오, 카나나 전면에…생활형 에이전트 경쟁 확대 카카오는 통합 AI 브랜드 ‘카나나(Kanana)’를 중심으로 서비스형 에이전트 전략을 내세웠다. 일정 브리핑, 장소 추천, 선물 추천, 대화 맥락 기반 동작 등 일상 접점에서 작동하는 AI 에이전트 구조를 소개했다. 카카오는 이용자 명령 중심 구조보다 맥락 기반 연결을 강조했다. 카카오톡 안에서 일정 관리와 정보 추천, 외부 서비스 연계까지 이어지는 흐름을 제시한 점이 특징이다. 대화 맥락을 이해해 선제 동작하는 온디바이스 기반 구조도 함께 소개됐다. 또 외부 파트너 서비스와 연계하는 ‘카카오툴즈’ 실행 구조도 소개했다. 일정 확인이나 추천에 그치지 않고 필요한 서비스를 연결하는 흐름을 구현한 점을 강조했다. 공공서비스형 ‘AI 국민비서’ 체험도 함께 선보이며 생활형 에이전트 활용 범위를 넓히는 방향도 제시했다. 카카오는 지난 3월 CBT를 마치고 정식 운영에 들어간 ‘카나나 인 카카오톡’도 함께 부각했다. 개념 시연보다 실제 서비스 운영 단계에 들어선 에이전트 사례라는 점을 강조한 것이다. 카카오 사례는 에이전트 기반 서비스가 기업 업무 외 이용자 서비스 영역으로도 확장되고 있음을 보여줬다. 카카오 관계자는 “일상 흐름 속에서 AI가 먼저 제안하고 필요한 서비스를 연결하는 경험을 보여주는 데 초점을 맞췄다”며 “생활형 에이전트 영역에서도 활용 범위가 넓어지고 있다”고 말했다.