혼자 사는 부모님 안부 실시간 확인…삼성전자 '케어 온 콜' 뭐길래 - 조세일보

◆…삼성전자 스마트싱스 '패밀리 케어' 서비스에 신규 도입된 케어 온 콜, 케어 인사이트, 안심 패트롤 기능 이미지. 사진=삼성전자 제공 삼성전자가 스마트홈 플랫폼 '스마트싱스' 업데이트를 통해 가족 돌봄 기능과 생활 편의 서비스를 강화했다고 16일 밝혔다. 떨어져 사는 가족의 일상을 관리하는 '패밀리 케어'를 확대하고, 갤럭시 기기의 '나우 브리프' 연동 범위를 넓힌 것이 핵심이다. 개인 중심이던 스마트홈 서비스를 가족 단위 관리로 확장하려는 전략이다. 패밀리 케어는 가전과 모바일 기기를 연결해 가족의 활동, 일정, 위치 기반 정보를 제공하는 서비스다. 이번 업데이트로 통화 전에 가족 상태를 확인할 수 있는 '케어 온 콜' 기능이 추가됐다. 첫 활동 시간, 최근 활동, 걸음 수, 날씨 등을 확인할 수 있어 평소와 다른 패턴이 감지되면 즉시 안부를 살필 수 있다. 가전과 연동한 원격 관리 기능도 강화됐다. 에어컨과 공기청정기 등 기기 상태를 점검하고 온·습도나 공기질 이상이 감지되면 알림과 함께 원격 제어를 지원한다. 일정 시간 활동이 없을 경우 로봇청소기를 활용해 실내 상황을 확인하는 '안심 패트롤' 기능도 제공한다. 카메라 기반 상황 확인과 양방향 음성 소통도 가능하다. 이번 개편은 기존 '활동 알림' 중심 서비스에서 실시간 확인과 대응 기능을 갖춘 돌봄형 플랫폼으로 확장한 데 의미가 있다. 삼성전자는 지난해 8월 패밀리 케어에 위치 기반 알림, 복약·병원 일정 리마인더, 삼성헬스 연동 기능을 추가한 바 있다. 생활 패턴 변화를 분석하는 '케어 인사이트' 기능도 도입됐다. 활동량과 기기 사용량, 실내 환경 변화를 종합적으로 분석해 알림을 제공한다. 갤럭시 '나우 브리프'와의 연동도 확대해 홈 인사이트, 에너지, 수면 정보에 더해 홈 보안, 가족 돌봄, 반려동물 관리 기능을 한 화면에서 확인할 수 있도록 했다. 나우 브리프는 2024년 이후 출시 TV와 2021년 이후 패밀리허브 냉장고로 순차 적용된다. 다만 일부 기능은 사용 조건이 제한된다. '케어 온 콜'은 One UI 8.5 이상 갤럭시 스마트폰에서 지원되며 인터넷 전화는 사용할 수 없다. 원격 제어는 사전에 기기 권한 설정이 필요하다. 삼성헬스 연동 정보는 의료 목적이 아닌 생활 관리 보조 기능으로 제공된다. 이번 기능 확장은 초고령사회 진입과 맞물려 주목된다. 통계청에 따르면 2025년 국내 65세 이상 인구 비중은 20.3%로 초고령사회에 진입했다. 2023년 혼자 사는 고령자 가구는 213만8000가구로 전체의 37.8%를 차지한다. 디지털 활용 기반은 확대됐지만 사용 장벽은 여전히 존재한다. 보건복지부의 2023년 노인실태조사에 따르면 65세 이상 스마트폰 보유율은 76.6%지만 67.2%는 정보화 적응에 어려움을 느낀다고 답했다. 서비스 확산을 위해서는 사용성 개선이 필요하다는 의미다. 산업적으로는 가전 제조를 넘어 플랫폼 사업자로의 확장 흐름이 반영된 업데이트다. 삼성전자는 CES 2026에서 스마트싱스 사용자가 4억3000만 명을 넘었다고 밝히며 돌봄, 보안, 에너지 관리 기능을 핵심 축으로 제시했다. 삼성전자는 스마트홈을 넘어 가족 돌봄까지 아우르는 서비스로 확장한다는 계획이다. 업계에서는 스마트홈 경쟁이 기기 제어를 넘어 돌봄, 보안, 반려동물 관리, 에너지 절감 등 생활 밀착형 서비스로 이동하고 있다는 평가가 나온다.