네이버, 오프라인까지 확장된 ‘AI 전환’…연 1만 사업자 현장 지원 - hdnews.co.kr

[현대경제=IT] 네이버가 그동안 축적해 온 디지털 전환(DX) 경험을 오프라인 사업자와 인공지능(AI) 중심 생태계로 확대하는 본격적인 ‘AX(AI 전환) 전략’을 가동한다. 단순 플랫폼 지원을 넘어 소상공인의 데이터 기반 경영과 AI 활용 능력을 동시에 끌어올리겠다는 구상이다. 네이버는 오는 6월부터 ‘플레이스 사업자 DX 성장 지원 프로그램’을 통해 연간 1만 명 규모의 오프라인 사업자에게 현장 컨설팅을 제공한다. 이 프로그램은 ▲방문 ▲주문 ▲예약 ▲결제 등 매장 운영 전반을 데이터화하고, 이를 분석할 수 있는 역량까지 지원하는 것이 핵심이다. 즉, 단순 홍보를 넘어 ‘데이터 기반 매장 운영 체계’를 구축하도록 돕는다는 점에서 기존 지원과 차별화된다. 오는 4월 28일부터는 연간 8000여 명을 대상으로 한 ‘플레이스 스쿨’도 운영된다. 이 과정에서는 다양한 솔루션 활용법과 데이터 분석 능력 등 실질적인 디지털 역량을 집중적으로 교육한다. 네이버는 이를 통해 소상공인이 스스로 온라인·오프라인 통합 운영 전략을 구축할 수 있도록 유도할 계획이다. 네이버는 지역 기반 성장 전략도 강화한다. ‘비로컬위크’ 캠페인을 통해 지역 상권을 브랜딩하고, 디지털 플랫폼 접목 사례를 확산한다는 방침이다. 지난해 경주에서 시작된 이 캠페인은 올해 최대 3개 지역으로 확대된다. 이는 단순한 마케팅을 넘어 ‘로컬 경제 활성화 플랫폼’으로의 진화를 의미한다는 평가다. AI 기반 사업자 지원도 본격 확대된다. 네이버의 AI 광고 자동화 솔루션 ‘애드부스트(ADVoost)’는 이미 성과를 입증했다. ‘애드부스트 쇼핑’을 도입한 사업자의 경우 신규 구매자와 주문 건수가 각각 약 60% 증가한 것으로 나타났다. 이에 따라 네이버는 올해 해당 기술 지원 대상을 1만 명 규모로 확대해 더 많은 사업자가 AI 광고 효과를 체감하도록 할 계획이다. 네이버는 기존 스마트스토어 중심 지원을 넘어 자사몰 사업자까지 기술 제공 범위를 넓힌다. 네이버 로그인, 톡톡, 네이버페이, CRM(고객관계관리) 도구 등을 외부 생태계에도 개방해 플랫폼 경계를 허무는 전략이다. 또 ‘성장 마일리지’ 프로그램을 고도화해 AI 기술 도구 지원 범위도 올해 3분기부터 확대할 예정이다. 최수연 네이버 대표는 “지난 10여 년간 축적한 온라인 DX 경험을 오프라인과 AI 생태계로 확장할 것”이라며 “더 많은 사업자와 창작자가 AI 기술을 활용할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다. 한편 이번 전략은 단순한 플랫폼 기능 확대를 넘어 ‘데이터 기반 경영 + AI 자동화’라는 새로운 사업 생태계를 구축하려는 시도로 해석된다. 특히 오프라인 소상공인까지 포함한 점에서 국내 AI 경제 전환의 중요한 분기점이 될 가능성이 크다는 평가다.