네이버, 소상공인 AI전환(AX) 돕는다…“소상공인도 AI 시대 탑승” - 시사저널

네이버, 온·오프라인 맞춤형 성장 지원 대폭 확대 주문·결제 데이터화 컨설팅 및 AI 광고 솔루션 지원 ADVERTISEMENT 네이버가 10년 넘게 축적한 온라인 디지털 전환(DX) 노하우를 바탕으로, 오프라인 소상공인과 온라인 사업자의 인공지능 전환(AX)을 돕는 ‘임팩트 프로그램’을 대폭 확대 가동한다. 네이버는 자사의 AI 생태계 육성 프로젝트인 ‘임팩트 프로그램’의 일환으로 올해 상반기부터 온·오프라인 사업자 대상 성장 지원 제도를 대폭 확대 개편한다고 16일 밝혔다. 우선 오프라인 소상공인을 겨냥한 맞춤형 성장 프로그램이 가동된다. 오는 6월부터 연간 1만 명 규모로 ‘플레이스 사업자 DX 성장 지원 프로그램’을 도입해, 고객 방문부터 예약, 주문, 결제에 이르는 매장 운영 전 과정을 데이터로 관리할 수 있도록 현장 컨설팅을 제공한다. 이와 함께 이달 28일부터는 연간 8000명 단위의 오프라인 사업자를 대상으로 솔루션 활용 교육인 ‘플레이스 스쿨’ 운영을 시작한다. ADVERTISEMENT 지역 상권 활성화 지원도 이어간다. 로컬 상권 브랜딩 및 디지털 플랫폼 접목을 돕는 ‘비로컬위크’ 캠페인은 지난해 경주에 이어 올해 최대 3개 지역으로 규모를 키워 운영할 계획이다. 온라인 사업자의 AI 기술 도입(AX)을 돕는 인프라 지원 역시 고도화된다. 연간 2만 명 지원을 목표로 지난해 7월 처음 도입된 스마트스토어 대상 ‘성장 마일리지’ 제도는 오는 3분기부터 지원 대상과 제공되는 AI 솔루션 범위를 한층 넓힌다. 또한, AI 기반 광고 자동화 솔루션인 ‘ADVoost’의 지원 규모를 올해 1만여 명으로 대폭 확대한다. 앞서 네이버가 발간한 ‘AI RIDE’ 리포트에 따르면 해당 솔루션을 도입한 사업자는 신규 구매자와 주문 건수가 각각 60%가량 증가하는 등 가시적인 성과를 거둔 바 있다. 지원 범위는 네이버 자체 플랫폼을 넘어 외부 생태계로도 뻗어나간다. 자체 쇼핑몰(자사몰)을 운영하는 사업자들에게도 네이버 로그인, 네이버페이, 톡톡 등 고객 관리(CRM) 도구와 각종 기술 솔루션 연동을 새롭게 지원할 방침이다. 최수연 네이버 대표는 “지난 10여 년간 스마트스토어 등 네이버가 온라인 DX 과정에서 축적해온 경험과 실행력은 새로운 AX 패러다임에 대응하는 데 중요한 자산”이라며 “이러한 경험을 오프라인과 AI 생태계로 확장해 더 많은 사업자와 창작자가 네이버의 기술과 인프라를 통해 AI 활용 기회를 넓히고 새로운 성장 모델을 만들어갈 수 있도록 지속적으로 지원하겠다”고 말했다. ADVERTISEMENT