"생성형 AI로 대면 진료 대체 가능…의료 정보 소비 지형 변화" - 핀포인트뉴스

생성형 인공지능(AI)을 활용한 의료 정보 검색이 실제 의사나 한의사와의 대면 진료를 대체할 수 있다는 인식이 과반을 넘어선 것으로 나타났다. 한국언론진흥재단은 15일 발표한 ‘디지털·AI 플랫폼을 통한 건강·의료 정보 소비 및 인식’ 조사 결과를 통해 이같이 밝혔다. 이번 조사는 지난달 23일부터 26일까지 국내 거주 20~60대 1000명을 대상으로 온라인 설문 방식을 통해 진행됐다. 조사 결과에 따르면 ‘생성형 AI를 통한 건강·의료 정보 상담이 실제 진료를 대체할 수 있는지’ 묻는 질문에 응답자의 58.3%가 "가능하다"고 답했다. 구체적으로는 '어느 정도 대체 가능하다'는 응답이 53.9%, '상당 수준으로 대체 가능하다'는 답변이 4.4%였다. 실제 생성형 AI를 상담 방식으로 활용한 경험이 있는 응답자는 48.9%로 집계됐다. 성별로는 여성(53.7%)이 남성(44.2%)보다 높았으며 연령대별로는 20대(61.3%)의 이용률이 가장 두드러졌다. 정신건강이나 성 관련 내용 등 민감한 문제를 AI에 상담한 경험이 있다는 응답도 24.4%에 달했다. 평소 건강·의료 정보를 접하는 경로는 뉴스 기사(언론보도)가 82.8%로 가장 높았으며 포털 검색(82.0%), 동영상 플랫폼(77.7%) 순이었다. 각 경로에 대한 신뢰도는 뉴스 기사가 83.7%로 가장 높았던 반면 포털 검색은 61.4%, 동영상 플랫폼은 45.0% 수준에 머물렀다. 정보 접촉 방식에서는 '우연히 노출된 경우(52.9%)'가 '일부러 찾아본 경우(47.1%)'보다 5.8%p(포인트) 높았다. 연구진은 알고리즘 추천 등을 통한 정보 노출이 이용자들에게 중요한 역할을 하고 있다고 분석했다. 건강·의료 정보 이용 과정에서의 부정적인 경험도 적지 않은 것으로 나타났다. 응답자의 85.8%가 ‘정보가 부정확하거나 과장됐다고 느낀 적이 있다’고 답했으며 76.8%는 ‘서로 반대되는 정보로 인해 혼란을 경험했다’고 응답했다. 언론진흥재단 연구진은 "생성형 AI의 확산은 건강·의료 정보 이용 방식 자체를 근본적으로 변화시키고 있다"며 "의료 접근성과 편의성을 높이는 동시에 정보 정확성, 신뢰성 문제, 민감 정보 보호, 전문 진료 대체에 따른 위험성 등 다양한 쟁점이 부각되고 있다"고 말했다.