사스포칼립스 SaaSpocalypse 이후, AI 에이전트 시대 SaaS 생존 전략 | 인사이트리포트 | 삼성SDS - Samsung SDS

 2026ë 2ì 3ì¼ íìì¼, ë¯¸êµ ì£¼ì ìì¥ ëì¤ë¥ íë©´ì ë¶ìë¹ì¼ë¡ ë¤ë®ìë¤. ì¸ì¼ì¦í¬ì¤, SAP, ìë¹ì¤ëì°, ì´ëë¹, ìí¬ë°ì´ë¥¼ ëíë¡ íë ìí°íë¼ì´ì¦ ìíí¸ì¨ì´ì ê°í 기ì ë¤ì´ ì¼ì í ê¸ë½íê³ , ë¨ í루 ë§ì ì½ 3,000ìµ ë¬ë¬ì ìì¥ ê°ì¹ê° íê³µì¼ë¡ ì¬ë¼ì¡ë¤. ìì¥ì ì¦ê° ì´ ì¬íì ì´ë¦ì ë¶ìë¤. 'ì¬ì¤í¬ì¹¼ë¦½ì¤(SaaSpocalypse)' â SaaSì ìí¬ì¹¼ë¦½ì¤(apocalypse)를 í©ì±í ì´ ì ì¡°ì´ë ê³µí¬ ê·¸ ìì²´ìë¤. ê·¸ë¬ë ê¸ë¡ë² ìí°íë¼ì´ì¦ ìíí¸ì¨ì´ ì°ì íì¥ìì 30ë ì´ìì ë³´ë¸ ìê°ìì ì´ í¼ëì ë°ë¼ë³´ë©´, ì í ë¤ë¥¸ íê²½ì´ ë³´ì¸ë¤. ìì¥ì´ 'ì¢ ë§'ì ì ì¸íë ì리ìì, íìë ì¤íë ¤ ê±°ëí ì¬í¸ì ì í¸ë¥¼ ì½ëë¤. ìíí¸ì¨ì´ê° ì¬ë¼ì§ë ê²ì´ ìëë¼ ìíí¸ì¨ì´ë¡ë¶í° ê°ì¹ë¥¼ ì¶ì¶íë ë°©ìê³¼ ê·¸ 주ì¸ì´ ë°ëê³ ìë ê²ì´ë¤. ì´ ê¸ììë ê·¸ ì¬í¸ì ì¤ì²´ë¥¼ ë¤ë£¨ê³ ì íë¤. AI ìì´ì í¸ê° ì¤ì ë¡ ë¬´ìì íê´´íê³ ìëì§, 기존 SaaS ê°ìë¤ì´ ì´ë¤ ìë¡ì´ í´ì를 구ì¶íê³ ìëì§, ê·¸ë¦¬ê³ ì´ ê±°ëí í ììì ì¤í¸ë¡í½, ì¤íAI를 ë¹ë¡¯í AI 기ì ë¤ì´ ì·¨íê³ ìë ì ëµì í¬ì§ì ëì 본ì§ì 무ìì¸ì§ë¥¼ ë¶ìíë¤. 무ìë³´ë¤, 2026ë ì´íì ìí°íë¼ì´ì¦ ìì¥ìì ì´ìë¨ë 기ì ê³¼ ëíëë 기ì ì ê°ë¥´ë ì§ì§ 기ì¤ì´ 무ìì¸ì§ë¥¼ ì ìíë¤. ì£¼ê° íë½ ìì²´ë³´ë¤ ë ì¤ìí ê²ì, ì´ íë½ì ì´ë°í ê²ì´ ì´ë¤ ê°ë³ 기ì ì ì¤ì ë¶ì§ë, ê±°ì ê²½ì ì 충격ë ìëìë¤ë ì¬ì¤ì´ë¤. ë§ì´í¬ë¡ìíí¸ì SAPì ì§ì ë¶ê¸° ì¤ì ì ì¤íë ¤ ê²¬ê³ íë¤. ì´ë² 충격ì ê±°ì ê²½ì ì 충격ì´ë ê°ë³ 기ì ì ì¤ì ë¶ì§ì´ ìë, AI ì íì ë±ì¥ì´ ì´ë°í ê²°ê³¼ìë¤. ìì¥ì ì«ìê° ìë '구조'ì ë°ìí ê²ì´ë¤. ê·¸ 구조ì ê· ì´ì ì´ë¯¸ ìë¹ ê¸°ê° ì§í ì¤ì´ìë¤. IGV ìíí¸ì¨ì´ ì§ìë 2025ë 9ì ê³ ì ëë¹ ì´ë¯¸ ì½ 30% íë½í ìíìì¼ë©°, 2ìì ì¬íë ê·¸ ë°©í¥ì´ ë°ë ê²ì´ ìëë¼ ëíì ìëê° ê°ìíë ê²ì´ìë¤.[1] ìì¥ì ì´ë¯¸ ì¤ë ìê° ìíí¸ì¨ì´ ì°ì ì 미ë ì±ì¥ì±ì ìì¬íê³ ììê³ , ê²°ì ì ì¸ ë°©ìì íë를 기ë¤ë¦¬ê³ ììì ë¿ì´ë¤. ê·¸ë¦¬ê³ ë°©ìì ê° ë¹ê²¨ì§ì, ë°ìì íë ¥ì ì´ìë¤. ëí ìí°íë¼ì´ì¦ SaaS 기ì ë¤ì´ 7-11%ì ë¬íë íë½ì 기ë¡íë¤. ë 근본ì ì¸ ì¶©ê²©ì ë°¸ë¥ìì´ì ë©í°íì ë¶ê´´ìë¤. ìíí¸ì¨ì´ 기ì ë¤ì íê· ì í ì£¼ê° ììµ ë¹ì¨(forward P/E)ì´ ë¶ê³¼ ëª ë¬ ë§ì ì½ 39ë°°ìì 21ë°° ìì¤ì¼ë¡ íë ¥ì ì¼ë¡ ìì¶ëìë¤. ì´ë ë¨ìí ì£¼ê° ì¡°ì ì´ ìëë¤. ìì¥ì´ ìíí¸ì¨ì´ 기ì ì 미ë ì´ìµ ì°½ì¶ ë¥ë ¥ì ëí 기ëì¹ë¥¼ ì ë° ìì¤ì¼ë¡ ë®ì·ë¤ë ì ì¸ì´ìë¤. ë°¸ë¥ìì´ì ë©í°íì´ ì´í ë¡ ë¹ ë¥´ê² ìì¶ë ë°ìë ëª íí ë ¼ë¦¬ê° ìë¤. ì§ë 20ì¬ ë ê° ìí°íë¼ì´ì¦ ìíí¸ì¨ì´ í¬ìì ê·¼ê°ìë ë¨ìíì§ë§ ê°ë ¥í ê°ì íëê° ì리íê³ ììë¤. ìíí¸ì¨ì´ë êµ¬ì¶ ë¹ì©ì´ ëê³ , ì í ë¹ì©ì´ ëì¼ë©°, ë°ì´í°ë ë ì ìì¤í ìì 머문ë¤. ì¼ë¨ íë«í¼ì´ êµì²´ë기 ì´ë ¤ì´ ìì¤í ì¤ë¸ ë ì½ëê° ëë©´, ê·¸ ì리ë ì ì§ëë¤. ì´ ë¯¿ìì´ ê³µê° ìì¥ì ë©í°íì, ì¬ëª¨íëì ë°ì´ììì ë ë°ì³ ìë¤. 2026ë 2ì, ìì¥ì ë°ë¡ ì´ íµì¬ ê°ì ì´ íë¤ë¦¬ê¸° ììíìì íííë¤. ìì¥ì í¨ëì¼ë¡ 몰ìë£ì ê²ì AIê° ë ì¢ì 기ë¥ì ë§ë¤ì´ë¸ë¤ë ì¬ì¤ì´ ìëìë¤. ì´ë²ì ìì¥ì´ ë°ìí ê²ì íëì AI ìì¤í ì´ ì¸ê°ì ìí¬íë¡ì° ì체를 íµì§¸ë¡ ëì²´í ì ìë¤ë ê°ë¥ì±ì´ìë¤. ì¡°ì¬Â·ë¶ì·ì´ì ìì±Â·ì¡°ì¨ê³¼ ê°ì ë³µì¡í ì 무ë¤ì´ ë¨ì¼ ì í리ì¼ì´ì ì ê²½ê³ë¥¼ ëì´ ìì¤í ì ë°ìì ìì¨ì ì¼ë¡ ì¤íë ì ìê² ë ê²ì´ë¤. 구체ì ì¸ ë°©ìì ë ì¤í¸ë¡í½ì 'í´ë¡ë Cowork'ìë¤. ì¸ê° ì§ìì²ë¼ ë§ì°ì¤ì í¤ë³´ë를 ì§ì ì¡°ìíë©° ë³µí© ìì ì ì²ë¦¬íë ì´ ìì´ì í¸ì ë±ì¥ì, í¬ììë¤ìê² 'ìí¬íë¡ì° ëì²´ 리ì¤í¬'ê° ì¶ìì 미ëê° ìë íì¤ìì ê°ì¸ìì¼°ë¤. ì¬ê¸°ì 'ê¸°ë¥ ê²½ì'ê³¼ 'ìí¬íë¡ì° ëì²´'ì ì°¨ì´ë¥¼ ì íí ì´í´í íìê° ìë¤. ê¸°ë¥ ê²½ìì ë§ì§ì ìì¶íë¤. ê·¸ë¬ë ìí¬íë¡ì° ëì²´ë ì§ì¶ ì체를 ë¤ë¥¸ ê³³ì¼ë¡ ì´ëìí¨ë¤. ê³ ê°ë¤ì´ ë ê±°ì ìì¤í ì ë¹ì¥ ë¯ì´ë´ì§ ìëë¼ë, ê·¸ë¤ì íµí©íê³ , ì¬íìíê³ , ì¬ì©ëì ì¤ì¸ë¤. ë¡ê³ ê° ì¬ë¼ì§ê¸° ì ì íê¸ íë¦ì´ 먼ì ì½í´ì§ë¤. ìì¥ì ì´ íë¡ì¸ì¤ë¥¼ 본ë¥ì ì¼ë¡ ì´í´íê³ ììë¤. ê³µí¬ë ì기 ì¤íì ìì±ì ê°ì§ë¤. 구조ì ê· ì´ì ëí ìì¥ì ì§ê°ì, ì´ë¥¼ ììµííë ¤ë 공매ë ì¸ë ¥ì ìµê²©ê³¼ ë§ë¬¼ë¦¬ë©° íë½ì ìëì ê¹ì´ë¥¼ ì¦íìì¼°ë¤. ë ê±°ì SaaSì íë½ì ë² í í 공매ë ì¸ë ¥ë¤ì 2026ë ìë§ ì´ë¯¸ 200ìµ ë¬ë¬ ì´ìì ììµì ê±°ëìì¼ë©°, ì´ë¤ì ê³ìí´ì í¬ì§ì ì íëíê³ ìë¤. ìì¥ì ëí¹í¨ì ê°ë³ ì¬ë¡ììë ê·¹ëª íê² ëë¬ë¬ë¤. í¼ê·¸ë§ë 2025ë ìµê³ ì 기ì ê³µê° ê¸°ë주ìë¤. ì´ëë¹ìì í©ë³ì´ 무ì°ë ì´í ìì¥ ì²«ë 142ë¬ë¬ê¹ì§ ì¹ììë 주ê°ë, 공매ëì ì´ìµ ì¤í 매물ì 충격 ìë 20ë¬ë¬ë ì´ë°ê¹ì§ ì¶ë½íë¤. ì´ ì§ì ìì ì¤ìí ì§ë¬¸ì ëì ¸ì¼ íë¤. ìì¥ì ì¼ë§ë ì ííê°? ì§ê¸ ì¼ì´ëê³ ìë ê²ì ìíí¸ì¨ì´ì ë¶ê´´ê° ìëë¤. í¨ì¬ ë í° ìì¥ ë´ìì ê°ì¹ê° ê·ìëë ìì¹ì ì¬í¸ì´ë¤. 골ëë§ìì¤ì ì°êµ¬ë AI ìì´ì í¸ê° 2030ë ê¹ì§ ì ì²´ ìíí¸ì¨ì´ ìì¥ì ì¤íë ¤ íì¥íë ëìì, ì´ìµ íì ë¶ê· íí ì ì 를 ê°ì ¸ì¬ ê²ì¼ë¡ ì ë§íë¤. ìì¥ì ì íì ë°©í¥ì ë§ê² ì½ìë¤. ê·¸ë¬ë ê·¸ ìëì ìê²°ì±ì ëí´ìë ì§ëì¹ê² ììê°ê³ ìì ê°ë¥ì±ì´ ëë¤. ê³µí¬ë ì íí ë침ë°ì´ ë기 ì´ë µë¤. SaaS ì°ì ì 20ë ì±ì¥ì ë ë°ì³ ì¨ ë¹ì¦ëì¤ ëª¨ë¸ì íµì¬ì ë¨ìíë¤. ìíí¸ì¨ì´ë¥¼ ì¬ì©íë ì¬ëì 머릿ìê° ê³§ 매ì¶ë¡ ì§ê²°ëë¤ë ë±ìì´ìë¤. 'ì¢ìë¹ ê³¼ê¸(seat-based pricing)'ì´ë¼ ë¶ë¦¬ë ì´ ëª¨ë¸ì ë°ë³µ ììµì ì측 ê°ë¥ì±ì ê·¹ëííê³ , ë°ë¡ ê·¸ ì측 ê°ë¥ì±ì´ 기ì ì 미ë ì±ì¥ 기ì¤ì ì ë¹íí´ ìë¤. AI ìì´ì í¸ì ë¶ìì ì´ ë±ìì ì ì 를 ì ë©´ì¼ë¡ í문ë¤. 기ì ë¤ì ë ì´ì ìë°± ëª ì ì§ìì ìí´ ë¼ì´ì ì¤ë¥¼ 구매í íì를 ëë¼ì§ 못íë¤. ììì ê´ë¦¬ìì ì´ë¤ì´ ê°ë íë ê³ ì±ë¥ AI ìì´ì í¸ ì²´ì ë¡ ì ííê³ ìë¤. ì¸ìì 기ë°ì ì측 ê°ë¥ì±ì ì¬ë¼ì§ê³ , ìíí¸ì¨ì´ê° ë§ë¤ì´ë´ë 결과물ì ê°ì¹ì ë¹ì©ì ì§ê¸íë ì±ê³¼ 기ë°(outcome-based) ëë ìë¹ ê¸°ë°(consumption-based) 모ë¸ë¡ì ì íì´ ìì¥ ì ë°ì ìë ¥ì ê°íê³ ìë¤. ì´ ë³íì ì¤ì²´ë íì¥ì 목ì리ìì ëì± ì ëª íê² ëë¬ëë¤. ì°ê° 20ìµ ë¬ë¬ ì´ìì 매ì¶ì ì¬ë¦¬ë ë°ì´í° ë³´ì 기ì Cohesityë ì¤í¸ë¡í½ì í´ë¡ë ì½ë ìì´ì í¸ë¥¼ íì©í´ ë¨ ì´í ë§ì ì§ì í´ì¬ ì 기기ì ê³ì ì ìë ë¹íì±ííë 기ë¥ì 구ííë©´ì, ì¬ì©ì 1ì¸ë¹ ì ìë°± ë¬ë¬ì ë¬íë ServiceNowì ëì¼ ê¸°ë¥ ì í 구매 ê²í ë ì¤ë¨ëë¤. ë¬¼ë¡ ì´ì ëí´ ServiceNow 측ì AIë¡ ëì²´ë ë°ì´ë¸ ì½ë© í´ì´ "ì»´íë¼ì´ì¸ì¤, íµí©, ê°ì¬ ê°ë¥ì± 측면ìì ëìíë¤ê³ í ì ìë¤"ê³ ë°ë°íë¤.[2] íì§ë§ ìì¥ ì¡°ì¬ë ì´ íë¦ì ìì¹ë¡ íì¸í´ì¤ë¤. ì¢ì ê¸°ë° ê³¼ê¸ì´ SaaS ìì¥ìì ì°¨ì§íë ë¹ì¤ì ë¶ê³¼ 1ë ë§ì 21%ìì 15%ë¡ íë½íì¼ë©°, íì´ë¸ë¦¬ë ë° ìë¹ ê¸°ë° ëª¨ë¸ì 41%ê¹ì§ ê¸ì¦íë¤.[3] ì¢ìë¹ ê³¼ê¸ ëª¨ë¸ì ìì¥ ì§ë°°ë ¥ì ë¹ ë¥´ê² ì½ííê³ ìë¤. ì íµì ì¸ ìíí¸ì¨ì´ ìì¥ì ì§ë°°í´ì¨ íµì¬ ê°ì¹ë ì¸ê°ì´ í¹ì 목ì ì ë¬ì±í기 ìí´ ê±°ì³ì¼ íë ì¬ì©ì ì¸í°íì´ì¤ì í¸ìì±ê³¼ í¨ì¨ì±ì ììë¤. 모ë ìí¬íë¡ì°ë ì¬ëì´ ìíí¸ì¨ì´ì ë©ë´ë¥¼ íìíê³ ë°ì´í°ë¥¼ ì ë ¥íë 물리ì íì를 ì ì ë¡ ì¤ê³ëìë¤. SaaS 기ì ë¤ì´ ììì¨ ê°ì¹ì ìë¹ ë¶ë¶ì ê·¸ ì¸í°íì´ì¤ì ì êµí¨ê³¼ ë³µì¡ì± ìì ë´ê²¨ ììë¤. AI ìì´ì í¸ë ì´ ì ì 를 ë¬´ë ¥ííë¤. ìì´ì í¸ë UI를 ê±°ì¹ì§ ìê³ ë°ì´í° ë ì´ì´ìì ì§ì ì 보를 ì¶ì¶íë©° ë ¼ë¦¬ì ë¨ê³ë¥¼ ìì¨ì ì¼ë¡ ìííë¤. ì¸í°íì´ì¤ë ë ì´ì ê°ì¹ì ìì²ì´ ìëë¼ ìì´ì í¸ê° ì°ííë ì¥ì ë¬¼ì´ ëì´ê°ê³ ìë¤. ì¬ê¸°ì ëí´ 'ë°ì´ë¸ ì½ë©'ì ë¶ìì 기ë¥ì í´ìë§ì íë¬¼ê³ ìë¤. ìì±í AI 기ë°ì ì½ë© íê²½ì ìë ¨ë ìì§ëì´ë§ ì¡°ì§ ìì´ë 기존 ìíí¸ì¨ì´ì íµì¬ 기ë¥ì ë¹ ë¥´ê² ë³µì íê±°ë ë§ì¶¤í 기ë¥ì 구íí´ ë¼ ì ìë íê²½ì ì ê³µíë¤. ì¬ê¸°ì ê³µí¬ì íì¤ ì¬ì´ì ê°ê·¹ì ì íí ì§ì´ì¼ íë¤. AI ìì´ì í¸ê° íê´´íê³ ìë ê²ì ì¤ì²´ë ìí°íë¼ì´ì¦ ìíí¸ì¨ì´ ì ì²´ê° ìëë¼, ê·¸ ìíê³ì í¹ì 층ì í´ë¹íë¤. Cohesity ì¬ë¡ë¥¼ ë¤ì 주목í íìê° ìë¤. ì¸ì¼ì¦í¬ì¤ë ìë¹ì¤ëì°ì ê°ì 주ì íë«í¼ì ìµì 1~2ë ì ì ì§í ê²ì´ë¼ë ë¨ìê° ë¶ìë¤. 기ì ë¤ì íµì¬ âìì¤í ì¤ë¸ ë ì½ëâ를 êµì²´íë ê²ì´ ìëë¼, ê·¸ 주ë³ì ëë¬ì¼ ê³ ë¹ì© ì¸ê° ìí¬íë¡ì°ì ìëí ì ëì¨ì AI ìì´ì í¸ë¡ ëì²´íê³ ìë¤. í¬ì¶ì§ì ë¶ìë ê°ì ê²°ë¡ ì ì§ì§íë¤. ì§ë 50ë ê°ì ìí°íë¼ì´ì¦ ìíí¸ì¨ì´ ê°ë°ì´ ìì í í´ì²´ëë ìë리ì¤ë íì¤ì ì´ì§ ìë¤. ìì²´ì ì¼ë¡ ERP ìíí¸ì¨ì´ë¥¼ 구ì¶Â·ì´ì·ì ì§íë ë° ëë ë¹ì©ê³¼ ìì§ëì´ë§ ìëì ëë¹ë, AI ìëìë 기ì ë¤ì´ íµì¬ SaaS íë«í¼ì ì ì§íë ê°ë ¥í ì´ì ê° ëë¤.[4] ê°í¸ëë 2026ë ë§ê¹ì§ 기ì ì í리ì¼ì´ì ì 40%ì í¹íë AI ìì´ì í¸ê° íµí©ë ê²ì¼ë¡ ì ë§íë ëìì, ìì´ì í± AI íë¡ì í¸ì 40% ì´ìì´ 2027ë ë§ê¹ì§ ì·¨ìë ê²ì´ë¼ë ê²½ê³ ë í¨ê» ë´ëìë¤. íì°ê³¼ ì¤í¨ê° ëìì ì§íëë í¼ëì ì기, ê·¸ ììì ìì¡´ì 기ì¤ì ëì± ì ëª í´ì§ê³ ìë¤.[5] AI ìì´ì í¸ê° ì무리 ì êµí ì¶ë¡ ë¥ë ¥ì ê°ì¶ëë¼ë, ê·¸ ì§ë¥ì ì¤ì 기ì ì 무ì ì ì©í기 ìí´ìë ë°ëì í ê°ì§ ì ì ì¡°ê±´ì´ ì¶©ì¡±ëì´ì¼ íë¤. ë°ë¡ 기ì ì íµì¬ ë°ì´í°ì ëí ì ê·¼ê¶ì´ë¤. ê³ ê° ê´ê³ ì´ë ¥ì´ ë´ê¸´ CRM, ì¬ë¬´Â·ê³µê¸ë§Â·ì¸ì¬ ë°ì´í°ê° ì§ì ë ERP, ê·¸ë¦¬ê³ ìì§ìì íì ë°ì´í°ê° í르ë ìì°ì± íë«í¼ â ì´ ë°ì´í°ë¤ì AI ìì´ì í¸ê° ì ì미í 결과물ì ëì¶í기 ìí´ ë°ëì ì ê·¼í´ì¼ íë íµì¬ ììì´ë¤. ê·¸ë¦¬ê³ ì´ ììì ê°ì¥ ë§ì´, ê°ì¥ ê¹ì´ ë³´ì í ê²ì ë¤ë¦ ìë 기존 SaaS ê°ìë¤ì´ë¤. ì´ê²ì´ 'ìì¤í ì¤ë¸ ë ì½ë'ë¼ ë¶ë¦¬ë ê°ë ì 본ì§ì´ë¤. ë¨ìí ë°ì´í° ì ì¥ìê° ìëë¼, 기ì ì ìì¬ê²°ì ê³¼ ì´ìì´ ìì¡´íë ì 뢰ì ìì²ì´ë¤. ìì ë ê° ê¸°ì ë´ë¶ì ì¶ì ë ì´ ë°ì´í°ë ë¨ê¸°ê°ì ë³µì íê±°ë ì´ì í ì ìë 구조ì ìì°ì´ë©°, AI ìì´ì í¸ ìëì ê·¸ ì ëµì ê°ì¹ë ì¤íë ¤ ìì¹íê³ ìë¤. ì¤íAIê° ìì¬ì ìí°íë¼ì´ì¦ ìì´ì í¸ íë«í¼ 'íë°í°ì´'를 ê³µê°íë©° ì ìí ë¤ì´ì´ê·¸ë¨ì ì´ êµ¬ë를 ê·¹ëª íê² ë³´ì¬ì¤ë¤. ê·¸ ê·¸ëí½ìë ì¤íAIì 기ì ì´ ê¸°ì¡´ 기ì ë¤ì ìì¤í ì¤ë¸ ë ì½ë 'ìì' ìë êµ¬ì¡°ê° ëª ìì ì¼ë¡ ííëì´ ìë¤. ìí°íë¼ì´ì¦ ìíí¸ì¨ì´ ìì¥ìì AI ì¤íí¸ì ë¤ì´ ê°ì¥ ê³¼ìíê°íë ììê° ìë¤ë©´, ê·¸ê²ì 'ì í ë¹ì©'ì ì¤ì§ì 무ê²ë¤. ë기ì ì´ íµì¬ ìì¤í ì ëì íê³ ìµì ííë ë° íµì 1~2ë ì ìê°ì´ ììëë¤. ì´ ê¸°ê° ëì 기ì í¹ì ì ì¹ì¸ ì ì°¨, ê·ì ì¤ì ìê±´, ìì¸ ì²ë¦¬ ë¡ì§ì´ ìì¤í ìì ë ¹ìë¤ë©° ê³ ì í ìí¬íë¡ì° ë§µì´ ìì±ëë¤. ì´ê²ì ë¨ìí ìíí¸ì¨ì´ ì¤ì¹ê° ìëë¼, ì¡°ì§ì ì´ì DNAê° í¹ì íë«í¼ê³¼ ê²°í©íë ê³¼ì ì´ë¤. ëí AI ìì´ì í¸ ìëì ìµì¢ ì¹ë¶ë ë¨ìí ëëí ìì´ì í¸ë¥¼ ë§ëë ê²ì´ ìëë¼, ì¡°ì§ ë´ ìë§ì ìì´ì í¸ì íëì ê°ë íê³ íµì íë 'ê´ë¦¬ ëìë³´ë'를 ëê° ì ì íëëë¤. 모ë 기ì ì ê²°êµ ë¨ íëì íµí© ëìë³´ëë§ì íìë¡ í ê²ì´ê¸° ë문ì´ë¤. ì´ ê²½ìì íí©ì ì´í´ë³´ë©´, 기존 SaaS ê°ìë¤ì ìëì ì ì ì´ ëëë¬ì§ë¤. ë§ì´í¬ë¡ìíí¸, AWS, 구ê¸, SAP, ì¸ì¼ì¦í¬ì¤ ë± ì£¼ì 기ì ë¤ì ì´ë¯¸ ìì´ì í¸ ê´ë¦¬ ëìë³´ë ì íì ì ì ì¶ìíë©° ê±°ë²ëì¤ ë ì´ì´ë¥¼ ì ì íë¤. ë°ë©´, ê°ë ¥í ëª¨ë¸ ì§ë¥ì ë³´ì í ì¤í¸ë¡í½ì ìì§ ê´ë¦¬ ëìë³´ë를 ì¶ìíì§ ëª»íì¼ë©°, ì¤íAI ìì í리뷰 ë¨ê³ì ë¨¸ë¬¼ë¬ ìë¤. | Company | Browser-Based Agent | Computer-Use Agent | Agent builders | Agent Management Dashboard | |---|---|---|---|---| | OpenAI | â | â | â | â³ | | Anthropic | â | â³ | â | X | | Microsoft | â³ | â³ | â | â | | AWS | â | â | â | â | | SAP | X | X | â | â | | â | â³ | â | â | | | Manus(Meta*) | â | â | â | â | | Oracle | X | X | â | â | | Salesforce | â³ | â³ | â | â | | ServiceNow | â | â | â | â | | Databricks | X | X | â | â | | Snowflake | X | X | â | â | AI ìì´ì í¸ ê¸°ë° ê°ë° íê²½ì íì°ì´ ê°ì ¸ì¨ ììì¹ ëª»í ìì¤ì´ ìë¤. ìë ¨ë ê°ë°ìë AIê° ììë´ë ì½ëì ìê³¼ ìë를 ì¸ê°ì 리뷰 ìëë¡ë ë°ë¼ì¡ì ì ìë¤. ê°ì¸ íë¡ì í¸ ìì¤ììë ìì°ì±ì íëª ì¼ ì ìì§ë§, ëê·ëª¨ ìë³¸ì´ ìì§ì´ë ìí°íë¼ì´ì¦ íê²½ììë, ë°ë¡ ì´ ì§ì ì´ ê±°ëí 구ë©ì´ ëë¤. ìí°íë¼ì´ì¦ê° ì§ë©´í 문ì ë í¬ê² ë ê°ì§ë¡ ìì¶ëë¤. 첫째ë ë³´ìê³¼ ì»´íë¼ì´ì¸ì¤ë¤. ì무ë ê²í íì§ ìì ì½ëê° ë°°í¬ëìì ë ë³´ì ì¬ê³ ê° ë°ìíë¤ë©´ ê·¸ ì± ìì ëê° ì§ëê°? ë째ë ë²ì ì± ìì 문ì ë¤. AIê° ì ìê¶ì 침í´íê±°ë ê²°í¨ì´ ìë ë¡ì§ì ìì±íì ëì ë°°ì 문ì 를 ì´ë»ê² ì²ë¦¬í ê²ì¸ê°? ì´ë¬í 문ì ìììì íìí ê²ì´ 'AgentOps'ë¼ë ìë¡ì´ ì¸íë¼ ì¹´í ê³ ë¦¬ë¤. DevOpsê° ìíí¸ì¨ì´ ë°°í¬ì íì¤ì ì ìíê³ , MLOpsê° AI ëª¨ë¸ ê´ë¦¬ì 기ì¤ì ì¸ì ë¤ë©´, AgentOpsë AI ìì´ì í¸ì ì ì²´ ìì 주기를 ê´ë¦¬íë ì°¨ì¸ë ìí°íë¼ì´ì¦ ì¸íë¼ì íµì¬ ë¶ì¼ë¡ ë¶ìíê³ ìë¤. ì´ ìì¥ì ì ì¬ë ¥ì ê°ì¥ 먼ì í¬ì°©í ê²ì ì GitHub CEOê° ì¤ë¦½í ì¤íí¸ì Entireë¤. ì´ë¤ì´ ë´ëì ì¤íìì¤ ë구 'Checkpoints'ë AI ìì´ì í¸ê° ì½ë를 ìì±íê±°ë ê³¼ì ì ìííë ëì ê±°ì¹ë ë¨ê³ë³ ë ¼ë¦¬ ì ê°, ì¦ 'ì¬ê³ ì ì¬ì¬(Chain of Thought, CoT)'ì ìì¸í 기ë¡íë¤. ì´ë¬í 기ì ì ì¥ì¹ë ë¸ëë°ì¤ ìíë¡ ì¡´ì¬íë AIì ì¶ë¡ 결과를 ì¸ê°ì´ ìì ìì¤ìì ê°ë í ì ìëë¡ 'ì¤ëª ê°ë¥í AI' ì¸í°íì´ì¤ ìí ì ìííë©°, ìì¤í ì ì¤ìëì´ë ìê¸°ì¹ ëª»í ê²°ê³¼ì ëí´ ì¦ê°ì ì¸ ìì¸ ë¶ìì´ ê°ë¥íê² íë¤. AI ìì´ì í¸ì ê¸ìí ë°ì ìë ë¶êµ¬íê³ , ìí°íë¼ì´ì¦ ìì¥ì´ AI를 íµì¬ ì 무ì ì ë©´ ëì íë ìëê° ê¸°ëë³´ë¤ ë린 ë°ìë 구조ì ì¸ ì´ì ê° ìë¤. 기ì ë¹ì¦ëì¤ì íµì¬ì 'ì측 ê°ë¥ì±'ê³¼ 'ìì¸ ë¶ì ê°ë¥ì±'ì´ë¤. 기ì ê³ ê°ì´ ìíí¸ì¨ì´ì ì구íë ê²ì "ì¼ë§ë ëëíê°?"ë³´ë¤ "ì¼ë§ë ì¤ì를 íì§ ìëê°?", ê·¸ë¦¬ê³ "문ì ê° ìê²¼ì ë 무ìì´ ì못ëìëì§ íì í ì ìëê°?"ë¤. ì´ë¥¼ íë§ëë¡ íííë©´ 'ê²°ì ë¡ ì (deterministic)' ìêµ¬ë¼ í ì ìë¤. ëì¼í ì ë ¥ìë ëì¼í ì¶ë ¥ì´ ëìì¼ íë©°, ìì¸ ìí©ìë ì¬ì ì ì ìë ê·ì¹ì ë°ë¼ ìëí´ì¼ íë¤ë ìì¹ì´ë¤. AWSê° ì ì½ ì¡°ê±´ ìµì í를 ê°ì¡°íê³ , ì íì´ ê²°ì ë¡ ì AI를 ì§í¥íë ì´ì ë ì¬ê¸° ìë¤. AIì 'íê°' 문ì ì ì측 ë¶ê°ë¥ì±ì ì¬ì í ìí°íë¼ì´ì¦ ìì¥ì ê±°ëí ì¥ë²½ì´ë¤. ê°í¸ëë ìì´ì í± AI íë¡ì í¸ì 40% ì´ìì´ 2027ë ë§ê¹ì§ ì·¨ìë ê²ì¼ë¡ ì ë§íëë°, ê·¸ 주ì ìì¸ì¼ë¡ ë¶ëª íí ë¹ì¦ëì¤ ê°ì¹ì í¨ê» ë¶ì ì í 리ì¤í¬ íµì 를 ê¼½ëë¤. ì´ ê²°ì ë¡ ì ì구ë 기존 SaaS ê°ìë¤ìê² ì 리í ì§íì íì±íë¤. ì´ë¤ì ìì ë ê° ê¸°ì ì ì»´íë¼ì´ì¸ì¤ ìê±´ì 충족íê³ , ê°ì¬ ê°ë¥í íë¡ì¸ì¤ë¥¼ ì ê³µíë©°, ê·ì íê²½ì ëìí´ ì¨ ë ¸íì°ë¥¼ ì¶ì íê³ ìë¤. AI ìì´ì í¸ ìëì 기존 SaaS 기ì ë¤ì´ ì·¨í ì ìë ë°©ì´ ì ëµ ì¤ ê°ì¥ ì§ì ì ì¸ ê²ì, ìì¬ íë«í¼ì ë°ì´í°ì ì ê·¼íë ¤ë ì¸ë¶ ìì´ì í¸ìê² 'íµíë£'를 ë¶ê³¼íë ë°©ìì´ë¤. ê·¸ë¬ë ì´ ì ëµìë ë´ì¬ë ëë ë§ê° ìë¤. ë°ì´í° ì ê·¼ì ì°¨ë¨íê±°ë ì ë£íí ê²½ì°, ê³ ê°ê³¼ì ê´ê³ê° í¼ìë ì ìë¤. ê²°êµ ì´ ì ìì ì¹ìë íìì ê°ë°©ì ìê·¹ë¨ì´ ìë, ê·¸ ì¤ê° ì´ëê°ìì ê³ ê°ì ì 뢰ì ë°ì´í° 주ê¶ì ëìì íë³´íë 기ì ì´ ë ê²ì´ë¤. Notionì CEOê° "ë¹ì ì ì íì´ ìì´ì í¸ì ìí´ ì¬ì©ë ì ìë¤ë©´, 미ëê° ë°ì§ ìë¤[6]"ê³ ê²½ê³ í ê²ì ë§¤ì° ì¤ìí ì§ì ì´ë¤. ê·¸ë¬ë ê²°ì ë¡ ì ìêµ¬ê° ë¨¼ì 충족ëì§ ìë í, 기존 SaaS 기ì ë¤ì ë°ì´í° ì ê·¼ ì체를 íì ì¹´ëë¡ íì©í ì ìë¤. 2026ë 2ì, ì¬ì¤í¬ì¹¼ë¦½ì¤ì ê³µí¬ê° ì ì ì ë¬íë ë°ë¡ ê·¸ ìì ì, ìì¤ì ì¸ ë°ì ì´ ì¼ì´ë¬ë¤. ì¤í¸ë¡í½ CEOì ì¸ì¼ì¦í¬ì¤ CEOê° í¨ê» ë±ì¥í´ 'Claude for Agentforce 360' íµí©ì ë°ííì, ì¸ì¼ì¦í¬ì¤ 주ê°ë ì½ 5% ë°ë±íë¤. ë¶ê³¼ ë©°ì¹ ì ì¤í¸ë¡í½ì ì í ë°íê° ì¸ì¼ì¦í¬ì¤ 주ê°ë¥¼ ëì´ë´ë ¸ë ê²ê³¼ ì ë°ëì ë°ìì´ìë¤. ì´ ë°ì ì ì°ì°ì´ ìëë¤. ì¤í¸ë¡í½ì ì ëµì í¬ì§ì ëì ì´í´íë íµì¬ í¤ìëë 'Ingredient Brand'ë¤. ì¸í ì´ PC ì ì¡°ì¬ë¤ê³¼ ê²½ìíì§ ìê³ ê·¸ë¤ì ì í ìì ë¤ì´ê°ë íµì¬ ë¶íì´ ë¨ì¼ë¡ì¨ ì°ì ì ì²´ì ì¸íë¼ê° ë ê²ì²ë¼, ì¤í¸ë¡í½ì 기존 SaaS íë«í¼ë¤ê³¼ ì ë©´ 충ëíë ëì ê·¸ ììì ìëíë ì¶ë¡ ê³¼ ì¤ì¼ì¤í¸ë ì´ì ë ì´ì´ë¥¼ ì¥ì íë ì ëµì ì·¨íê³ ìë¤. ì¤í¸ë¡í½ì´ 2024ë ë§ ê³µê°í MCPë ì´ ì ëµì 기ì ì ì¤íì´ë¤. ê°ë°©í íì¤ì´ë¼ë ì¸í¼ë¥¼ ëë¥´ê³ ìì§ë§, ê·¸ 본ì§ì í´ë¡ëê° ê¸°ì¡´ SaaS íë«í¼ë¤ì ë°ì´í° ìì ì¶ë¡ ë ì´ì´ë¡ ì리ì¡ë 구조ì 침í¬ë¤. ëí ë§ì¼íë ì´ì¤ì ì¶ìë ëì¬ê²¨ ë´ì¼íë¤. GitLab, Harvey, Snowflake ë±ì ì´ê¸° íí¸ëë¡ ì¶ë²í ì´ ë§ì¼íë ì´ì¤ë, íì´ë°ì´ì ëª¨ë¸ ì ê³µì¬ê° íë«í¼ 기ì ì¼ë¡ ì§ííë ¤ë 첫 ë²ì§¸ 본격ì ìëë¡ íê°ëë¤.[7] ì¤í¸ë¡í½ê³¼ ì¤íAIê° AI ìì´ì í¸ ë ì´ì´ì ì§ë°°ë¥¼ í¥í´ ììì ìëë¡ ì¹¨í¬íë ëì, ì í ë¤ë¥¸ ë°©í¥ìì ì´ ì ìì ìµì¢ íí를 먼ì 구ííê³ ìë 기ì ì´ íëí°ì´ë¤. íëí°ì´ì íµì¬ ìëì 기ì ë¤ì´ SAPë ì¸ì¼ì¦í¬ì¤ ë± ì¬ë¬ ìì¤í ì ë¶ì° ì ì¥í 기ì ë°ì´í°ë¥¼ ì°ê²°íê³ ì¡°ì§ííë©°, ê·¸ ììì AI ìì´ì í¸ë¥¼ 구ëíë ìëí¬ìë ìíí¸ì¨ì´ë¥¼ ì ê³µíë ê²ì´ë¤. ë 주목í ê²ì íëí°ì´ì 'FDE(Forward Deployed Engineer, ì ë°© ë°°ì¹ ìì§ëì´)' 모ë¸ì´ë¤. FDEë ê³ ê°ì¬ ë´ë¶ì ì주íë©° íëí°ì´ ìíí¸ì¨ì´ë¥¼ ê³ ê°ì íìì ë§ê² 커ì¤í°ë§ì´ì§íë ì¬ì¤ìì ì¸íì°ì¤ 컨ì¤í´í¸ë¤. ì¸ì¼ì¦í¬ì¤, ìë¹ì¤ëì°, ì¤ë ¸ì°íë ì´í¬, ê·¸ë¦¬ê³ ì¤íAIê¹ì§, ìí°íë¼ì´ì¦ AIì 주ì íë ì´ì´ 모ëê° ê³µê°ì ì¼ë¡ í¹ì ì묵ì ì¼ë¡ ì´ FDE 모ë¸ì ì í¨ì±ì ì¸ì íê³ ìë¤. ì´ ì§ì ìì íêµ ìì¥ì í¥í ì¤ìí ìì¬ì ì´ ì¡´ì¬íë¤. íëí°ì´ì FDE 모ë¸ì ì¬ì¤ íêµì ëí SI 기ì ë¤ì´ ìì ë ê° ìíí´ ì¨ ìí ê³¼ 구조ì ì¼ë¡ ì¼ì¹íë¤. ì¼ì±SDS, LG CNS, SK C&Cë¡ ëíëë êµë´ ë¦¬ë© SI 기ì ë¤ì ì¤ë ê¸°ê° ê³ ê°ì¬ì ìì§ëì´ë¥¼ ì주ìí¤ë©° ë³µì¡í ë ê±°ì ìì¤í ì ì´í´íê³ , 기ì ê³ ì ì ë¹ì¦ëì¤ ë¡ì§ì ìíí¸ì¨ì´ë¡ 구íí´ ìë¤. ì´ë¤ì´ ì¶ì í ê²ì ë¨ìí 기ì ë ¥ì´ ìëë¤. ê³ ê°ì¬ì ì¡°ì§ ë¬¸í, ìì¬ê²°ì 구조, ê·ì íê²½, ê·¸ë¦¬ê³ ìì ë ê°ì ìì¸ ì²ë¦¬ ë¡ì§ì´ ë ¹ìë ëë©ì¸ ì§ìì´ë¤. ì´ê²ì´ ë°ë¡ AI ìì´ì í¸ê° ë°ì´í° ë ì´ì´ì ì ê·¼íëë¼ë ë¨ê¸°ê°ì ë³µì í ì ìë, ë¼ì¤í¸ ë§ì¼ 구íì íµì¬ ìì°ì´ë¤. ê¸ë¡ë² AI 기ì ë¤ì´ FDE 모ë¸ì ìë¡ê² 'ë°ê²¬'íë©° ê²½ìì ì¼ë¡ 모방íë ì§ê¸, íêµì SI 기ì ìë ìì¤ì ì¸ ê¸°íì ì°½ì´ ì´ë¦¬ê³ ìë¤. ì´ë¤ì ì´ë¯¸ FDEì ë³¸ì§ â ê³ ê°ì¬ ë´ë¶ìì ë³µì¡í ìì¤í ì ì´í´íê³ íµí©íë ìë â ì ë³´ì íê³ ìë¤. ì¬ê¸°ì AI ìì´ì í¸ ì¤ì¼ì¤í¸ë ì´ì ê³¼ AgentOps ìëì ê²°í©íë¤ë©´, ë¨ìí 구ì¶Â·íµí© ì¬ì ì를 ëì´ ê³ ê°ì¬ì AI ì´ì ëª¨ë¸ íëí를 주ëíë ì ëµì íí¸ëë¡ ëì½í ì ìë¤. íëí°ì´ê° í리미ì ë°¸ë¥ìì´ì ì ë°ë ì´ì ê° ë°ë¡ ê·¸ ìí ì´ê¸° ë문ì´ë¤. ì¬ê¸°ìë ì¤ìí ì ì ì¡°ê±´ì´ ìë¤. 기존 SI ë¹ì¦ëì¤ì ê´ì±, ì¦ ì¸ë ¥ ê³µì(man-month) ì¤ì¬ì ììµ ëª¨ë¸ê³¼ ë©í ìë£ í ê´ê³ê° ì¢ ë£ëë íë¡ì í¸í ì¬ê³ ë°©ììì ë²ì´ëì¼ íë¤. AI ìì´ì í¸ ìëì FDEë ì¼íì± êµ¬ì¶ìê° ìëë¼, ê³ ê°ì¬ì AI ìì´ì í¸ ìíê³ë¥¼ ì§ìì ì¼ë¡ ì´ìíê³ ì§íìí¤ë ì주í íí¸ëë¤. ì´ ì íì 먼ì ìì±íë êµë´ SI 기ì ì´, ê¸ë¡ë² AI 기ì ë¤ì´ ìì§ ì¶©ë¶í