롯데웰푸드, 챗GPT에 자사몰 앱 출시…AI 커머스 본격 진출 - Korea IT Times

대화형 쇼핑 기능 도입…제품 추천부터 구매까지 한 번에 챗GPT와의 자연어 대화를 통해 롯데웰푸드 앱을 실행한 모습 / 사진=롯데웰푸드 제공 롯데웰푸드가 오픈AI의 챗GPT 내에 자사몰 서비스를 연동한 전용 앱을 출시하며 인공지능(AI) 기반 커머스 시장에 진입했다. 롯데웰푸드는 15일 챗GPT 플랫폼 내에서 자사 제품을 탐색하고 구매할 수 있는 앱을 선보였다고 밝혔다. 이번 서비스 도입으로 이용자는 챗GPT와의 대화를 통해 제품 검색, 추천, 이벤트 확인, 구매 링크 확인 등 다양한 기능을 이용할 수 있게 됐다. 사용자는 챗GPT의 앱 메뉴에서 롯데웰푸드를 검색해 연결한 뒤, 대화창에서 해당 앱을 호출하면 서비스를 이용할 수 있다. 예를 들어 간식 추천이나 특정 연령대에 맞는 제품을 요청하면 조건에 맞는 상품이 제안되는 방식이다. 이번 앱 출시는 온라인 쇼핑 환경이 검색 중심에서 대화 기반으로 변화하는 흐름을 반영한 것으로 풀이된다. AI 커머스는 이용자의 선호와 구매 패턴을 기반으로 맞춤형 상품을 제안하는 것이 특징이다. 롯데웰푸드는 챗GPT 내 앱 연동을 통해 기존보다 다양한 방식의 소비자 접점을 확보하고, 새로운 쇼핑 경험을 제공한다는 계획이다. 회사 관계자는 “대화를 통해 제품을 추천받고 구매까지 이어지는 구조를 구현했다”며 “앞으로도 AI 기술을 활용한 서비스 확장을 지속할 예정”이라고 밝혔다. 저작권자 © Korea IT Times 무단전재 및 재배포 금지