롯데웰푸드, 챗GPT 내 전용 앱 출시...대화형 AI 커머스 진입 - 이로운넷

챗GPT와의 자연어 대화를 통해 롯데웰푸드 앱을 실행한 모습 / 사진=롯데웰푸드 이로운넷 = 이수진 에디터 롯데웰푸드가 챗GPT 기반 자사몰 연동 서비스를 통해 대화형 AI 커머스 시장 확대에 나선다. 롯데웰푸드는 오픈AI의 챗GPT 내에 자사몰을 연동한 전용 앱을 출시했다고 15일 밝혔다. 국내 종합식품기업 가운데 챗GPT ‘앱스 인 챗GPT’에 진출한 첫 사례로, 대화형 인터페이스를 활용한 새로운 커머스 채널 구축에 나섰다. 이번 앱을 통해 이용자는 챗GPT 대화창에서 롯데웰푸드 제품을 실시간으로 조회하고 맞춤형 추천과 이벤트 정보 확인, 구매 링크 연결까지 한 번에 이용할 수 있다. 기존 검색 중심의 온라인 쇼핑 방식에서 벗어나 대화를 기반으로 상품을 탐색하는 구조를 구현한 것이 특징이다. 이용자는 챗GPT 메뉴의 '앱' 탭에서 롯데웰푸드를 검색해 연결한 뒤, 대화창에서 '@롯데웰푸드'를 입력해 서비스를 호출할 수 있다. 이후 인기 제품 추천이나 연령·상황에 맞는 제품 제안 등 다양한 요청을 자연어로 입력하면 개인 맞춤형 큐레이션이 제공된다. 이번 서비스는 온라인 커머스 환경이 검색 중심에서 대화형 AI 기반으로 확장되는 흐름에 대응해 기획됐다. 사용자의 취향과 구매 맥락을 반영한 초개인화 추천을 통해 차별화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 초점을 맞췄다. 롯데웰푸드는 챗GPT와 외부 앱 연동 구조를 활용해 제품 정보 제공과 구매 기능을 하나로 연결한 서비스를 구축했다. 이를 통해 소비자 접근성과 이용 편의성을 높이고, AI 기반 커머스 경쟁력을 강화해 나갈 방침이다.