롯데웰푸드, ‘챗GPT’에 전용 앱 출시…AI 커머스 시장 선점 나서 - 식품음료신문

챗GPT와의 대화로 제품 조회, 맞춤형 제품 추천, 제품 구매 등 다양한 요청 가능 롯데웰푸드가 오픈AI(OpenAI)의 챗GPT(ChatGPT)에 전용 앱을 출시하고 인공지능(AI) 커머스 시장 선점에 나섰다. 이번 앱 출시로 소비자들은 챗GPT 안에서 대화를 통해 롯데웰푸드의 다양한 제품을 실시간으로 탐색하고 구매할 수 있게 됐다. 제품 조회부터 맞춤형 제품 추천, 이벤트 확인, 제품 구매 링크까지 다양한 요청이 가능하다. (제공=롯데웰푸드) 이용 방법은 챗GPT의 메뉴 탭에서 ‘앱’을 클릭한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 ‘연결하기’를 누르면 된다. 이후 대화에서 ‘@롯데웰푸드’를 입력하면 앱이 자동으로 호출된다. 앱을 호출한 뒤 “요즘 가장 인기 있는 과자 추천해줘” 또는 “6개월된 아이가 마실 수 있는 음료를 알려줘”라고 요청하면 맞춤형 제품을 큐레이션해주는 식이다. 이번 자사몰 앱 연결은 최근 온라인 커머스 시장이 기존 검색 구조 중심에서 대화 기반의 AI 커머스로 확장됨에 따라 기획됐다. AI 커머스는 사용자의 취향과 구매 패턴을 분석해 초개인화 큐레이션을 제공함으로써 색다른 쇼핑 경험을 제공하는 것이 특징이다. 롯데웰푸드는 단순 대화형 AI를 넘어 외부 앱과 직접 소통하며 솔루션을 제공하는 챗GPT에 앱을 출시함에 따라 차별화된 서비스와 편의성을 제공한다는 계획이다. 롯데웰푸드 관계자는 “단순한 판매 채널의 확대를 넘어 소비자들이 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다”며 “앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 소비자들에게 차별화된 브랜드 경험을 선사하겠다”고 말했다. 저작권자 © 식품음료신문 무단전재 및 재배포 금지