티켓마스터, ChatGPT 내 공연 검색 서비스 출시 - 월간 믹싱

[월간 믹싱] 티켓마스터(Ticketmaster)가 OpenAI와 협력해 ChatGPT 내에서 공연 티켓을 직접 검색하고 구매할 수 있는 기능을 선보인다. ChatGPT 앱 디렉토리에서 티켓마스터 앱에 연결한 뒤 '@Ticketmaster'로 대화를 시작하면 공연 정보 탐색과 티켓 옵션 비교가 가능하다. 최종 구매는 티켓마스터 마켓플레이스에서 이루어진다. 티켓마스터 측은 주간 활성 사용자 9억 명 규모의 ChatGPT 플랫폼 내에서 팬들이 대화를 이탈하지 않고 공연을 발견할 수 있다는 점이 핵심이다고 밝혔다. 티켓마스터는 유료 광고 파일럿 프로그램도 병행하고 있다. OpenAI가 ChatGPT 내 스폰서 광고 배치를 테스트 중인 가운데, "내 근처 콘서트는?", "이번 주말 행사가 있나요?" 같은 실시간 구매 의향이 담긴 질문에 관련 광고가 노출되는 방식이다. 티켓마스터는 팬들의 공연 탐색 행동이 검색 엔진과 소셜 플랫폼을 넘어 AI 플랫폼으로 빠르게 이동하고 있다고 분석하며, 이번 ChatGPT 연동을 통해 AI 환경에서도 공연 접근성을 유지하겠다는 방침이다. ⓒ월간 믹싱, All Rights Reserved. ⓒMonthly Mixing, All Rights Reserved.