[디투피플]"B2B 핀테크판, AI에이전트發 폭풍전야...선제 대응해 기회 선점" - 디지털투데이

[디지털투데이 황치규 기자]"금융 시장에서 AI는 인터넷, 모바일과는 결이 다른 기술 패러다임이다. 인터넷 이전 시대는 은행 직원이, 인터넷과 모바일 환경에선 고객이 뱅킹을 하는 시대로 바뀌었는데, AI 시대는 AI에이전트가 고객 지시를 받아 금융을 하는 환경이 될 것이다. 이같은 흐름이 하반기 국내서도 구체화될 것이다." B2B 핀테크 플랫폼 기업 웹케시그룹 윤완수 부회장은 AI에이전트가 금융 시장에 몰고올 변화를 이렇게 요약했다. 금융을 하는 주체 관점에서 AI는 인터넷, 모바일과 반대쪽에 있는 패러다임인 만큼, 변화의 강도는 더욱 셀 수 밖에 없다는 것이었다. 디테일은 베일에 가려 보이지 않는 것들이 아직 많지만 웹케시처럼 금융 솔루션을 파는 회사들은 AI에이전트 때문에 폭풍전야 같은 상황에 처해 있다고 윤 부회장은 보고 있다. 큰틀에서 은햅이라는 업의 본질 자체는 AI에이전트 시대에도 바뀔 게 없지만 소프트웨어 작동 방식은 180도 달라진다는 이유에서다 윤 부회장은 "기존 소프트웨어는 화면에 기반하지만 AI에이전트 환경에선 화면이 없어진다. 클릭을 기반으로 한 접속 시스템에서, 질문이나 지시를 중심으로한 호출 시스템으로 바뀔 것이다"면서 "올해 하반기를 기점으로 앞으로 2~3년 간 뱅킹 채널이 AI에이전트로 진화할 것이다"고 내다봤다. 불확실성을 많이 깔고 있는 거대한 변화 앞에 기업이 꺼낼 수 있는 카드는 일단 관망모드와 선제적 대응 두 가지로 좁혀진다. 웹케시는 AI에이전트 퍼스트 전략으로 변화에 가능한 최대한 빨리 대응하는 코스를 선택했다. 윤 부회장은 "많은 회사들이 아직 답을 찾지 못해 조용히 있지만 웹케시는 이미 소프트웨어에서 에이전트를 제공하는 회사로 탈바꿈하고 있다. 그룹 차원에서 주력 제품들을 AI에이전트로 전환하고 있고 일부는 고객들에게 제공하기 시작했다"고 강조했다. 기존 소프트웨어에 AI에이전트를 추가하는게 아니라 기존 소프트웨어와 별개로 AI에이전트에 접근하고 있다는 점도 윤 부회장이 강조하는 포인트. 그는 "초기에는 서비스형 소프트웨어(SaaS)에 AI에이전트를 탑재하겠지만 본질적으로는 다른 제품으로 접근한다"면서 AI에이전트를 기존 제품 부가 기능이 아니라 개별 제품으로 제공하겠다는 점을 분명히했다. 현재 시점에서 웹케시 AI에이전트 사업 전략은 B2B 핀테크 자금관리 서비스인 CMS를 AI에이전트 중심으로 전환, 금융사들을 상대로한 상대로한 에이전트 뱅킹 서비스 구축 지원, 금융사 내부 경영정보시스템(MIS) 빅데이터를 AI로 분석하는 환경 구축으로 요약된다. 이중 CMS 전환은 AI에이전트 중심으로 주력 제품을 바꾸는 케이스로 웹케시 입장에선 AI에이전트 퍼스트 전략을 상징한다고 할 수 있다. 윤완수 부회장은 "상반기 중 CMS를 AI에이전트로 전환하는 작업을 완료할 것"이라며 "AI 자금 어시스턴트 ‘브랜치Q’는 4월부터 고객들을 상대로 서비스를 시작했다"고 말했다. 또 "웹케시 CMS를 에이전트로 전환하게 되면 잠재력이 더욱 커질 것이다. 지금은 자금 관리 영역을 주로 커버하는데 응용 분야는 더욱 늘어날 수 있다"고 강조했다. 빅데이터 기반 MIS 및 에이전트 뱅킹 서비스 구축은 시스템 통합(SI) 프로젝트 방식으로 추진한다. 새로 시작하는 사업이라 매출에 플러스 알파가 될 것으로 회사측은 기대하는 모습이다. 웹케시는 AI에이전트 중심 전략에 속도를 내기 위해 금융 전용 플랫폼인 오페리아((OPERIA)')도 개발하고, 은행들과 공급을 협의 중이다. 윤 부회장은 "금융은 대용량 데이터고 금융 데이터와 거대 언어 모델(LLM)은 분리된 환경에서 커뮤니케이션이 이뤄져야 한다. 오페리아는 대규모 정형 데이터를 다루는데 특화돼 내부 환경에 맞는 AI에이전트를 구축할 수 있도록 지원한다. 은행 내부 업무를 AI에이전트로 효율화할 수 있다. 특히 오페리아는 빅데이터를 자연어로 다루는데 강점이 있다"고 말했다. 웹케시는 AI에이전트 사업과 관련해 하반기 구체적인 성과들을 보여준다는 목표다. 윤 부회장은 "에이전트 뱅킹의 경우 은행들을 상대로 제안 및 개념검증(PoC) 프로젝트들을 진행하고 있다"면서 "올해 서비스에 반영되는 사례들이 나올 것이다"고 말했다. 광범위한 고객 기반을 확보하고 있다는 점도 AI에이전트 사업에서 유리하게 작용할 것으로 보고 있다. 윤 부회장은. "자금 관리라는 영역에서, 중견, 대기업 고객 1만개 가량을 보유하고 있다"면서 "이들 기업에 AI에이전트를 제공하는데 우선 집중하고 이후 확장해 나갈 것이다"고 말했다. 윤 부회장은 AI 시대 소프트웨어 기업 경쟁력도 바뀔 것으로 전망한다. 그는 " 특정 분야에 대한 지식을 갖고, 에이전트를 만드는 회사가 발전할 것이다. 말은 쉬운데, 실제로 해본 회사들이 국내에 그렇지 많지 않다. 누가 먼저 만들어 선점하느냐 싸움이 될 것이다. 실제 세상과 LLM을 연결하는 컨텍스트 엔지니어링 역량도 중요해질 것이다"고 말했다. 웹케시는 오는 23일 ‘웹케시 금융 AI 에이전트 컨퍼런스 2026’을 개최한다. 윤 부회장은 "이번 행사에서 그동안 쌓아온 AI에이전트 성과 및 비전을 보다 구체적으로 공개할 것이다"면서 "개념이 아니라 실제 제품을 선보일 것"이라고 말했다.