CJ올리브영, 전사 업무에 ‘제미나이’ 도입…유통업계 AI 혁신 선도 - fetv.co.kr

[FETV=심수진 기자] CJ올리브영(이하 올리브영)이 14일 데이터와 AI를 기반으로 업무 전문성을 높이기 위해 국내 유통업계 최초로 전 구성원 업무 환경에 구글 클라우드의 ‘제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise)’를 도입한다고 밝혔다. 제미나이 엔터프라이즈는 기업이 자체 데이터를 활용해 필요에 의해 AI 도구를 직접 만들어 사용할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 올리브영은 최근 유통업계의 핵심 경쟁력으로 부상한 데이터 기반 의사결정과 개인화 서비스에 선제적으로 대응하고자 이번 도입을 결정했다. 올리브영 BI [사진 CJ올리브영] 이번 조치로 올리브영은 구성원 누구나 생성형 AI 기술을 업무에 본격적으로 활용할 수 있는 환경을 조성한다. 특히 상품기획자(MD)나 마케팅 담당자 등 비개발 직군도 AI 도구를 직접 구축할 수 있게 되며 수작업으로 진행되던 시장 조사와 고객 데이터 분석 업무의 효율성이 개선될 전망이다. 매장 운영 방식도 고도화된다. AI를 통해 매장 진열 및 재고 현황을 실시간으로 파악하는 시스템을 구축하며 글로벌 사업 확대에 맞춰 국가별 언어와 고객 특성에 최적화된 상품 정보를 제공하는 등 다방면으로 AI를 활용할 계획이다. 올리브영은 단순히 도구를 사용하는 단계에서 나아가 향후 물류 네트워크를 비롯한 플랫폼 운영 전반에 AI를 도입해 장기적인 운영 혁신을 추진한다는 방침이다. 올리브영 관계자는 "구성원 개개인의 AI 활용 역량을 높여 조직 전반에 AI를 자연스럽게 내재화하고 변화하는 시장에 기민하게 대응할 수 있는 기반을 마련하고자 한다”며 "이를 바탕으로 국내외 고객들의 경험을 지속 고도화하며 K뷰티 대표 플랫폼으로서 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다.