"AI로 업무 혁신" CJ올리브영, 전사에 '제미나이 엔터프라이즈' 도입 - 데일리안

올리브영 BI. ⓒCJ올리브영 CJ올리브영이 데이터와 인공지능(AI)을 활용한 업무 고도화를 위해, 국내 유통업계 최초로 전 임직원의 업무 환경에 ‘제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise)’를 도입한다고 14일 밝혔다. 제미나이 엔터프라이즈는 기업이 자체 데이터를 기반으로 필요한 AI 도구를 직접 개발·활용할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 이번 도입은 데이터 기반 의사결정과 개인화 서비스가 핵심 경쟁력으로 떠오른 유통 환경에 선제적으로 대응하기 위한 조치다. 올리브영은 그간 데이터 인프라를 고도화하고 AI 적용 범위를 지속적으로 확대해 왔다. 앞으로는 생성형 AI를 전사 업무에 본격 적용해, 구성원 누구나 이를 활용해 업무 효율을 높일 수 있는 환경을 구축할 계획이다. 특히 상품기획자(MD)와 마케팅 담당자 등 비개발 직군도 AI 도구를 직접 활용해 시장 조사와 고객 데이터 분석 등 기존 수작업 중심 업무를 개선할 수 있게 된다. 매장 운영 측면에서도 변화가 예상된다. AI를 활용해 진열 상태와 재고 현황을 실시간으로 파악하는 등 운영 효율을 높인다는 구상이다. 글로벌 사업 확대 과정에서도 AI 활용은 더욱 확대될 전망이다. 국가별 언어와 소비자 특성에 맞춘 상품 정보 제공 등 다양한 영역에 적용할 계획이다. 올리브영은 향후 물류 네트워크를 포함한 플랫폼 전반으로 AI 적용 범위를 넓혀, 중장기적인 운영 혁신을 추진한다는 방침이다. 올리브영 관계자는 "구성원 개개인의 AI 활용 역량을 높여 조직 전반에 AI를 자연스럽게 내재화하고, 변화하는 시장에 기민하게 대응할 수 있는 기반을 마련하고자 한다”며 "이를 바탕으로 국내외 고객들의 경험을 지속 고도화하며 K뷰티 대표 플랫폼으로서 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지