CJ올리브영, 전사 업무 환경에 생성형 AI 도입 데이터 기반 혁신 추진 - 코스인코리아닷컴

[코스인코리아닷컴 길태윤 기자] CJ올리브영(이하 올리브영)이 데이터와 AI를 기반으로 업무 전문성을 높이기 위해 전 구성원의 업무 환경에 생성형 AI를 도입하고 전사 차원의 업무 혁신을 추진한다고 밝혔다. 올리브영은 14일 구글 클라우드의 ‘제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise)’를 도입해 조직 전반에 AI 기반 업무 환경을 구축할 계획이라고 전했다. 국내 유통업계에서 전 구성원의 업무 환경에 생성형 AI를 적용하는 사례는 처음이다. 제미나이 엔터프라이즈는 기업이 자체 데이터를 기반으로 필요에 따라 AI 도구를 직접 설계하고 활용할 수 있도록 지원하는 플랫폼으로 업무 목적에 맞춘 다양한 활용이 가능하다는 점이 특징이다. 이번 도입은 유통업계 전반에서 데이터 기반 의사결정과 개인화 서비스가 핵심 경쟁력으로 부상한 흐름에 대응하기 위한 전략이다. 올리브영은 그동안 데이터 인프라를 고도화하고 AI 적용 범위를 단계적으로 확대해 온 경험을 바탕으로 전사 적용에 나서게 됐다. 전반적인 업무 환경에는 생성형 AI 기술이 적용되며 구성원 누구나 AI를 활용해 업무 방식을 개선할 수 있는 기반이 마련된다. 특히 상품기획자(MD)와 마케팅 담당자 등 비개발 직군도 직접 AI 도구를 구축해 시장 조사나 고객 데이터 분석 등 기존 수작업 중심 업무를 효율적으로 수행할 수 있게 됐다. 매장 운영 전반에서도 AI 도입에 따른 변화가 나타날 것으로 보인다. AI를 활용해 매장 진열 상태와 재고 현황을 실시간으로 파악할 수 있도록 하고 이를 기반으로 운영 효율을 높이는 방향으로 시스템 고도화를 추진할 계획이다. 글로벌 사업 확장 과정에서도 AI 활용 범위를 확대한다. 국가별 언어 환경과 고객 특성에 맞춘 상품 정보를 제공하는 등 맞춤형 서비스 구현에 나설 방침이다. 올리브영은 단순히 AI 도구를 사용하는 단계를 넘어 물류 네트워크와 플랫폼 운영 전반에 AI를 적용해 장기적인 관점에서 운영 혁신을 추진한다는 계획이다. 조직 전반에 AI를 내재화해 경쟁력을 강화하겠다는 전략이다. 올리브영 관계자는 “구성원 개개인의 AI 활용 역량을 높여 조직 전반에 AI를 자연스럽게 내재화하고 변화하는 시장에 기민하게 대응할 수 있는 기반을 마련하고자 한다”며, “이를 바탕으로 국내외 고객 경험을 지속 고도화하며 K뷰티 대표 플랫폼으로서 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다. 서울특별시 금천구 디지털로 178 가산퍼블릭 B동 1103호 전화 02-2068-3413 팩스 : 02-2068-3414 이메일 : [email protected] 사업자등록번호 : 107-87-70472 통신판매업신고번호 : 제 2013-서울영등포-1210호 청소년보호책임자 : 박지현 개인정보관리책임자 : 박지현 코스인코리아닷컴의 모든 컨텐츠는 저작권법의 보호를 받습니다. 무단 전재·복사·배포 등을 금지합니다. Copyright ⓒ Since 2012 COS'IN. All Right Reserved.