SKT, 전 직원 '1인 1 에이전트' 선언..."자발적 활용, 인사고과 반영 아냐"

SK텔레콤(대표 정재헌)은 전사 임직원 누구나 자신의 업무에 특화된 AI를 직접 만드는 '1인 1 AI 에이전트' 구현을 위한 지원 체계와 로드맵을 공개했다고 16일 밝혔다. 코딩 지식이 없는 비개발자도 에이전트를 만드는 환경을 갖추기 위해 ▲범용성이 강한 '에이닷 비즈' ▲마케팅 및 데이터 추출에 특화된 '폴라리스' ▲네트워크 데이터 분석 및 코딩을 돕는 '플레이그라운드' 등을 제공한다. 이를 통해 구성원은 자연어로 질문하거나 블록쌓기하듯 모듈을 조합해 에이전트를 손쉽게 생성할 수 있다는 설명이다. 내부 AX 관리 시스템인 'AXMS'도 정식 가동에 돌입했다. 각 구성원의 아이디어와 진행 현황, 피드백을 대시보드로 투명하게 공개해 사내 지식 공유와 활용도를 높인다는 방침이다. 아이디어 발굴과 관련 교육도 단계적으로 진행한다. 지난 2월 시작한 'AX 혁신 아이디어 공모전'에는 현재까지 약 180건의 아이디어가 접수됐다. 이 중 핵심 프로젝트를 패스트트랙으로 선정해 올 3분기 내 상용화와 전사 확산을 목표로 개발할 계획이다. 이 밖에도 프론티어 교육, 디자인 캠프, 부트캠프 등 역량 강화 프로그램과 상반기 해커톤을 통해 구성원들의 AX 역량을 집중적으로 육성한다는 계획이다. 하지만 에이전트 이용 내역을 인사에 반영하지는 않는다고 전했다. SKT는 "현재로선 인사 평가 반영은 검토하고 있지 않다"라며 "구성원들이 AI를 자발적으로 업무에 활용하는 문화를 만드는 데 집중하고 있다"라고 밝혔다. 최근 국내외에서는 AI 사용을 인사에 반영하는 움직임이 확산하고 있다. 지난해 말에는 한컴이 AI 에이전트 사용을 의무화한다고 밝힌 바 있다. 정재헌 SKT 대표는 “AI 전환은 화려한 기술이 아닌 각자의 업무 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 시작된다”라며 “우문현답의 자세로 AI를 통해 불편을 해결하려는 시도가 모여 SKT만의 AX 플라이휠을 돌리는 강력한 동력이 될 것”이라고 말했다. 김해원 기자 [email protected]